実際に体験されたお客様からの口コミです
参加日 2018.8.16
2年以上前の口コミ
30代・女性スネイプ
3
スネイプ 様ご参加頂きありがとうございました。渓谷の水は想像以上に冷たく、真夏でも氷水と感じる方もいらっしゃるぐらいですが汗をかいてからのジャンプは気持ちいですよね＾＾BBQエリアは、下に川が通ってますが眺められる距離ではないので、確かに景色はご堪能いただけなかったかと思います…すみません。ツアーはお楽しみ頂けたご様子で私たちも大変嬉しく思います。是非また遊びにいらしてください！クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。Splash Crew
《集合時間はフリー》 奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2017.7.29
40代・女性なまなま
【お子様と一緒に本格キャニオニング！】ファミリーキャニオニング 半日コース◆写真付
参加日 2018.8.15
30代・女性青森りんご
青森りんご様コメントありがとうございます。いろいろとご不便おかけして申し訳ございません。公道ではないのでできるだけ早くと思い乗車いただきましたがクーラーがかかってなかったですね。大変申し訳ございません。着替え場所などもご不便をおかけしました。女子スタッフもいますので今後は注意していくとともに地主さんと交渉して設備の充実を図って行こうと思います。先日の強風で青森りんご様がいらしたときにあったタープが破れてしまいました。更に環境が悪いです・・・ともあれフィールドが喜んでいただけて本当に良かったです。あまりの猛暑にご用意いただいた軽食をお預かりするのが恐ろしくなりこちらでご用意させていただきました。スタッフに恵まれてちょっとずつではありますが修正を重ねることができていて、皆様に喜んでいただけるツアーに近づいております。どうぞまたぜひお越しください。ありがとうとうございました。
キャニオニング・1日コース
参加日 2017.8.12
40代・男性ブー
ブー様コメントありがとうございます。去年のご参加ですね！！増水してしまうことが多く、安全なコース変更を余儀なくされましたが楽しんでいただけてよかったです。またぜひ正規のルートをお楽しみください。ありがとうございました。
【初心者OK！】 キャニオニング・1日コース ◇写真付
参加日 2017.9.02
20代・女性わっきぃ
こんにちは！ありがとうございました！今年もお待ちいたしております〜！！zerogravity
爽快！半日コース(ツアー写真付き)
20代・男性tatsu
tatsu さんツアーへご参加をいただきありがとうございました！担当のガイドはガイド歴15年のベテランで、みなかみ町ではさまざまなツアーのトリップリーダーとして活躍しておりますが,日本語が100％完璧には話す事がまだ出来ないので、ツアー中に不安と感じたという、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます！ツアーへご参加をいただきありがとうございました。I LOVE OUTDOORS JAPAN
《駅近！アルコールを含むドリンクサービス付き》 フォックスキャニオン ◆写真付き
参加日 2017.8.27
40代・男性陽陽陽's
この度は半日セレクトコースにご参加いただきありがとうございました。次はぜひ1日コースにチャレンジしてみてください！楽しい滝がまだ残っています！！我々ももっと楽しいツアーが出来るように色々と考えておきますね♪
【吉野の名水の中で川遊びを満喫！】キャニオニング 奥吉野・半日セレクトコース ◆写真・温泉付き！
参加日 2017.8.17
40代・女性ハル
ハル様ご参加ありがとうございました！皆様の安全を考慮しガイドの現場判断でスライダーはエスケープさせていただきました。今年は雨続きで水量も不安定です。。。次はベストコンディションを狙って遊びにいらっしゃってくださいお待ちしております。
自然豊かなワイルドな渓谷を遊び尽くす！青のキャニオニング 半日コース
40代・男性さんびゃく
お疲れ様でした。お子様も喜んでいただけて何よりです。温泉入浴の時間は皆様の平均的なご希望の時間に合わせていて、約一時間の設定でした。ご希望に添えず申し訳ございませんでした。ありがとうございました。
《送迎あり！遊びポイント満載》キャニオニング 奥吉野・1日コース ◆ランチ・温泉・写真付！
参加日 2017.8.16
20代・男性げん
昨日は朝からの大雨の中ご参加ありがとうございました。残念ながら本来のコースができませんでしたが、楽しんでいただけたみたいで良かったです。それにしても増水の滝は迫力ありましたね！男祭りじゃなかったら挑戦できなかったかも(笑)今度こそはリベンジでうきうきコースに遊びに来てくださいね～
【半日でも本格体験】 うきうき半日コース ◆写真付き
40代・女性くるみ
雨の中でしたが無事ツアーが出来てよかったです。静止画は問題なかったと思いますが、動画の画質が悪かったようで申し訳ありませんでした。
小学1年〜OK！ファミリーキャニオニングコース ◆写真付
参加日 2017.7.18
20代・女性heco
【アクセス良好！川遊びをたっぷり満喫！小1からOK！】 蓬山峡コース
参加日 2017.7.24
40代・男性くぅ－ちゃん
くぅーちゃん様この度はご利用いただきありがとうございました。安全面・サービスともにお客様への満足がいくように努力してまいります。またのご利用お待ちしております。
半日コース
参加日 2016.9.14
30代・女性ゆうちゃん
ゆうちゃん 様ご参加頂きありがとうございました。自分で操作するというロープワーク、キャニオニングの醍醐味ですね＾＾渓谷によって様々な遊び方があるので、お好きなコースをお探し頂けましたら私たちも嬉しく思います。またお会い出来る事を楽しみに、お待ちしております！！SPLASH crew
もののけキャニオン・半日 ◆選べる特典あり（料金割引/写真プレゼント）
参加日 2016.8.17
50代・女性たきちゃん
コメントありがとうございました！次回はガイド評価で満点もらえるようになってお待ちしてます！次回はもっと上まで遊びに行きましょう！お待ちしてます！
【緑豊かな沢を全身で楽しもう！】半日コース
40代・男性青かに
青かに 様当社ツアーにご参加いただきましてありがとうございます！！またのツアーご参加お待ちしております！！TOP水上カンパニー
参加日 2016.8.10
なまなま様このたびはwindsのツアーにご参加いただき、ありがとうございました！繁忙期ということもあり、お客様には少し自由に過ごしていただける時間が少なかったこと、お詫び申し上げます。ツアーの流れなど、よりお客様にご満足いただけるように今後とも精進してまいります。またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
【都心から日帰りOK！美しい沢を登ってリフレッシュ！】半日シャワークライミングツアー ◆写真つき！
参加日 2016.8.07
20代・女性にゃん
トイレが汚いの、すみません……。公共のトイレを使わせて頂いてます。山中でトイレへ水道が来てませんので、綺麗にするのも難しい状況です。
【連続する滝と丸いプールの渓谷美！アクティブに遊びつくす！】藤河内渓谷キャニオニングコース
参加日 2016.8.09
40代・女性あおのり
あおのり様ご利用いただき誠に有難うございます。当日参加していただいた日程が雨で残念でしたがお子様達に満足いただけてよかったです。来年度は施設の改良も行っていきますのでまたのお越しお待ちしております。TOP水上
参加日 2016.7.31
40代・男性dai
dai様この度はMAXのツアーにご参加いただきありがとうございました！お子様が中学生になられましたらぜひ一般キャニオニングに挑戦してくださいね♪また、MAXではラフティングツアーも開催しておりますのでぜひご参加ご検討ください！またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております★
《夏期・ご家族限定！》 半日・ファミリーコース
参加日 2016.7.03
30代・男性にこすけ
本日は、ご参加ありがとうございました！よく晴れて猛暑でしたので、飛び込み、潜水、クライミング、スライダーとフルコース満喫頂けたかと思います。またのご予約お待ちしております！
参加日 2015.9.05
20代・女性トータス
トータス 様お疲れ様でした！そしてツアーご参加ありがとうございました。トータス様のおっしゃる通り、初心者様向けコース設定になっておりますので、スリルという点では、物足りなく感じられる方もいらっしゃいます。是非、次回は伊豆シーサイドやリピーター様限定スペシャルコースでお待ちしております！今日は本当にありがとうございました。だいすけ
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 10:15集合コース◆写真付
参加日 2015.8.25
40代・女性kazubu
kazubu 様ツアーご参加ありがとうございました！キャニオニング楽しんで頂けましたでしょうか？今回は天候も冴えず、確かに寒さとの戦いのような感じになってしまいましたが、是非次回は伊豆シーサイドキャニオンでお待ちしております！水温が違うので、安心してご参加できるかと思います。キャニオニングは上達しますので、是非ステップアップしませんか？？クルー一同心よりお待ちしております！森 文香
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 8:00集合コース◆写真付
参加日 2015.8.10
30代・男性ヒロ
ヒロさん、、先日は有難うございました！いやぁ、いい筋肉してましたね笑あの日はテンポよく進まなかったですね！反省して現在はおまたせしないツアー構成になっております！！ロープ快感でした？(^^)楽しんでもらえてよかった！また来てくださいね！有難うございました！担当丹野
【アクティブ派・おすすめ】 ロープキャニオニング1日コース ◇写真付
参加日 2015.7.11
30代・男性tyokomine
tyokomine様ご参加メンバー様からのクレームに対し不備がありました事を謹んでお詫び申しあげます。今後はお客様へ目を向け、地域の情報など、お伝えすると共にツアー全体を通し楽しんで頂ける改善いたします。又、スタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。この度は、誠に申し訳御座いませんでした。ビッグウェーブ青梅店 スタッフ一同
タートルキャニオニング 半日コース◆写真付
参加日 2015.8.06
20代・女性ありさ
ありさ 様この度はツアーご参加ありがとうございました。貴重なご意見を頂き感謝しております。早速、社内で共有し、対応に対する不備だった点、お客様にご迷惑をおかけしてしまった点とそれに対する謝罪や説明不足に対し、改善策を立てました。問題点①繁忙期によるオフィスと現場の情報共有の不備②予約確認とツアー事前確認の情報伝達ミス③電話対応の人員不足による回線の繋がりにくさ以上からお客様にご迷惑をおかけしてしまった次第です。また、ツアー当日はツアーを統括、運営するマネージャーがツアーに出ており、統括の部分でミスコミュニケーションが発生、お客様を待たせたという事実を各担当スタッフが把握しておらず、淡々とツアー遂行、準備にご案内をさせて頂いた次第です。今後の具体策と致しまして、①オフィスと現場の専用回線の設置②ツアー統括の人員確保③予約回線とツアー当日のお客様対応回線の設置④お客様情報と運営の遂行情報の共有以上を改善策として立て、９月より随時遂行してまいる次第です。この度は、大変ご迷惑をおかけいたしました。また、貴重なご意見を頂けました事、感謝申し上げます。またお越し頂ける機会がございましたら、是非お越し頂ければ幸いです。クルー一同心よりお待ちしております。スプラッシュ東京運営 ワンピースインク株式会社 代表取締役社長 茂木 大輔
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 11:30集合コース◆写真付
参加日 2015.8.01
30代・女性あ～ちゃん
ありがとうございます。来年もお待ちしています！
【滑床を遊び尽くす！】 まるごと１DAYコース◆ランチ付
参加日 2015.7.14
30代・男性dai730
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 13:00集合コース◆写真付
参加日 2020.8.14
50代・男性ＴＴ
2
《モニター》水上キャニオニング
参加日 2019.8.29
30代・女性しほっくま
しほっくま 様この度はツアーご参加ありがとうございます。ツアー担当致しましたガイドです。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。キャニオニングについて、まったく満足させる事ができず申し訳ございませんでした。早速東京店ガイド一同で当案件につきまして、ミーティングを行い、当日の事実確認と改善策を話し合い、今後に生かせる対応策をツアーに取り入れていきたいと思います。この度ご体験頂きましたコースについてですが、弊社が運営するコースの中で、最も難易度の低いコース設定となっており、泳げない初心者様やお子様まで参加しやすいのが特徴・設定となっております。改善点として、予約時もお客様のご要望に合ったコースをしっかりとご案内できるようにしていきたいと思います。また、ご満足頂けていない中、大変恐縮ですが、弊社では初心者やお子様が参加可能なコースから、日本有数の難易度の高いコースまで20コース以上取り揃えておりますので機会がございましたら是非、難易度の高いコースにステップアップされてみてはいかがでしょうか。お客様のご期待にそえるコースがあるかもしれません。最後になりますが、当日の対応と料金に関してです。今回は当日お越しの際のお話の中でお客様のご要望に合わせ、東京店ガイド、クルー一同、早急に対応させて頂いたつもりです。また、ご指摘頂いた料金の変更料等に関してですが、変更料は一切頂いておりません。本来であれば、ツアー当日にツインをキャンセルし、コンボに変更となる場合、キャンセルと再予約にて通常、２重の清算となります。しかし、ここにきて、お客様の負担を増やさない為にも、上司に即時、報告し、承諾を得た上でお客様にお値段据え置きのままでと、ご案内させて頂きました次第です。ですので、ご予約頂きましたツインのみの料金を頂戴しているかと思います。今一度ご確認頂ければ幸いです。長文失礼致しました。クルー一同、沢山の笑顔を生み出せるよう、今後に生かしてまいります。ありがとうございました。スプラッシュ東京ガイド、クルー一同
ホーリー＆もののけキャニオン1日コース
参加日 2019.8.10
30代・女性Honey
ご体験頂きありがとうございました。当日はご参加いただきました皆様への配慮が足りず、ご不便・ご心配をおかけいたしました。バスに関してはお盆期間のみレンタルした物でしたが、確認が不十分でした。お客様にご指摘頂きました点について改善し、より楽しんで頂けるようにしていきたいと思います。ありがとうございました。
《モニター》尾瀬キャニオニング
参加日 2018.8.26
20代・男性スプラッシュ
スプラッシュ 様ご意見頂きありがとうございます。お客様によっては物足りないと感じられる方もいらっしゃいます。その逆にご体験のコースでも怖いと感じられる方もいらっしゃるので、頂きましたご意見は参考にさせて頂きます。またお写真につきましては、ご覧いただきご納得された方のみご購入となっておりますので、写りが悪いお日にちや枚数がお取りできない場合もございます。絶対的な写りを保証する事は致しかねますが、こちらも併せて頂きましたご意見を参考に改善して参りたいと思います。当日のご参加、誠にありがとうございました。Splash Crew
参加日 2018.8.14
40代・男性めたもん
めたもん 様ご参加頂きありがとうございました。ご体験の内容がご期待に副えず申し訳ございませんでした。受付先着順ですので、ご到着のタイミングによっては次の回へ入る場合もあり、なるべくお待ち頂く時間が少ない様、また駐車場からの移動を考えお連れ様を先に店内へ誘導したものと思われますが、気分を害するご案内となってしまい誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見は参考にさせて頂き向上に努めて参ります。スプラッシュSplash Crew
参加日 2018.8.12
30代・女性niko
明王谷コース
参加日 2017.9.01
50代・女性TA
青空ファン代表の橋本です。私のガイドたちの対応に至らない部分があり、誠に申し訳ございませんでした。より安全で楽しくそして思いやりのあるガイドができるよう、私自身を含めスタッフ全員で考えていきたいと思います。この度は率直なご指摘をしていただき、誠にありがとうございました。
《渓谷美と川遊びを満喫》 キャニオニング 前鬼・1日コース ◆ 写真・ランチ・温泉付き！
参加日 2017.8.13
40代・男性よりちん
ご参加ありがとうございます。貴重なお言葉ありがとうございます。コースの見直しやスケジュール管理など見直し、お客様の満足の行くスタイルになるように改善してまいります。ＴＯＰ水上カンパニー代表 石川
参加日 2017.8.11
40代・女性のり
【登りも下りも自然豊かな渓谷を満喫！小1からOK！】 明王谷コース
参加日 2016.8.19
40代・女性かわせみ
かわせみ 様スプラッシュツアーへご参加いただきありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、誠に感謝申し上げます。当日のツアーリーダーに聴取、またトリップレポートにて確認をとりました所、コースを一部変更しながらツアー運行していた事は事実かと思われます。また、その経緯といたしましては当日は渓谷内に撮影も入り、他社のツアーも入っておりましたので、渓谷内でのお客様の待ち時間をさける為遊べるポイントにてなるべく多くのお時間を遊んで頂きたいとの思いから、判断させて頂いた次第です。当日のツアー運行状況や、混雑、水量等によりお客様にできる限り時間いっぱい遊んで頂く事を目的とした上で、必ずしも掲載通りのお時間・ツアーポイントでないという事につきましては何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。続きまして、ツアー時間に関してです。ご指摘頂いたツアー時間の件でございますが、ツアー運営上観点、また集合場所からコースまでのお迎えのバスの送迎時間の観点から1時間以内でツアーを終える事は大変厳しいかと思います。しかしながら、そのように感じさせてしまったツアー運営の改善と表記につきましては、早急に訂正させて頂きます。スプラッシュクルー一同の思いと致しましては、自然を楽しみ、リフレッシュし笑顔でお帰り頂きたいという思いで行っておりますが、疲れた印象や、ご案内の不備等、不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。頂戴したご意見にもございましたが、繁忙期をさけゆっくりとご体験頂けるような時期や平日等の日程をご検討頂く事も一つではないかと思います。また今回の件につきましてはお客様のご意見とし、真摯に受け止め改善に努めてきたい所存でございます。クルー一同、皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。当日は、ご参加いただきまして誠にありがとうございました。SPLASH
【7～9月開催】 《集合時間はフリー！8:00～13:00》 ホーリーガーデン・半日 ◆選べる特典あり（料金割引/写真プレゼント）
参加日 2016.8.20
30代・女性ゆう
ゆう 様ご参加頂きありがとうございました。コースの一部ご変更につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。通常半日コースでは出来ない遊びも含まれており、ジップラインを行ったりとコース内で遊ぶ内容を一部変更した次第でございます。ですが、貴重なご意見として今後のツアー運行、運営にいかして参りたいと思います。是非、また遊びにいらして頂けましたら幸いです。クルー一同、心よりお待ちしております。SPLASH crew
40代・女性すみ
この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。ツアーは小学1年生から参加できる様安全面、難易度等考えてコースを設定しております。また水量などでも川の迫力が非常に違ってまいりますので大人の方だけですと物足りなく感じられる部分もあったかもしれません。何卒ご了承下さいませ。
真夏の爽快水遊び！シャワートレッキング ◆写真付
20代・男性きよっすー
きよっすー 様この度はガイドの対応に不備がありました事を謹んでお詫び申しあげます。今後はお客様へ目を向け、地域の情報など、お伝えすると共にツアー全体を通し楽しんで頂ける改善いたします。又、スタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。この度は、誠に申し訳御座いませんでした。ビッグウェーブ青梅店 スタッフ一同
参加日 2014.8.13
40代・男性ブルーザー
半日 午前コース 8：20集合
参加日 2023.8.13
50代・男性穴見繁久
1
ご参加ありがとうございました。こちらのコースは１年生から参加できる初心者向けとなっております。満足していただけず、残念でございました。
北山川支流キャニオニング半日ツアー
参加日 2020.9.21
40代・男性やす
キャニオニングツアー
参加日 2013.7.30
30代・女性福耳
2013年のご参加の口コミをいただき、ありがとうございます。貴重なご意見として受け止め、ご不快な思いをされました件につきましてお詫び申し上げます。日々お客様のお声を参考にサービスを改善してまいりましたので、またのお越しを心よりお待ちしております。
《夏期・ご家族限定！》 半日・ファミリーコース 11：15集合
40代・女性rion
rion様この度はアクティビティへのご参加、誠にありがとうございました。前日の雨で水量が多く、岸を歩く時間が多くなってしまったようです。お客様のご希望に添えず、申し訳ございません。また、外国人スタッフへの対応については、緊急のミーティングを開くことにいたしました。ご意見を頂き、誠にありがとうございます。この度はお客様に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。白馬にご旅行の際は、またぜひ遊びにいらしてください。白馬ライオンアドベンチャースタッフ一同
40代・女性ともちゃん
コメントありがとうございます。シーズン中頃になるとどうしても修理が追いつかず膝に穴があいてしまうものが増えて来てしまいます。充分な数の膝パットはあったのですが行き届かず申し訳ございません。施設は今シーズンより着替えテントでお着替えいただいております。こちらの方は借用出来る施設の制限もありますので大きな改善は望めませんがグランピングと言った考え方もございます。頂いたご指摘を基にお客様がより快適にご準備頂けるように工夫してみようと思います。台風の影響もあり、通常のルートと違うコース設定になってしまいましたが、その事について説明をしなかった事。山道を歩く事などひとつひとつの行動に対してのガイダンスに不足があった事などをツアーリーダーと話し合いました。楽しみにしてくださったお客様のご期待に添えるようにと行ったツアーでしたがご期待に添えず残念です。弊社としましては今後も研究を重ねどのような形でも喜んで頂けるようにツアーを作っていこうと思います。ガイド、インストラクターの欄に星をたくさん頂きありがとうございます。ツアー内容なども含め、頂いた評価を励みにスタッフ一同頑張っていこうと思います。コメントありがとうございました。代表 丹野
参加日 2017.7.27
40代・女性ぱるなす
参加日 2015.9.03
20代・女性むちゃん
むちゃん 様ツアーご参加ありがとうございました。東京にも多くの自然が残されており、十分すぎるほど楽しめますよね！キャニオニングで体験できる達成感！味わって頂けたでしょうか？また、次回お越しの際までに、刺激的な遊びを考えておきます！！是非、次回はステップアップの沖縄でお待ちしております！クルー一同心よりお待ちしております。 Meg Mogi
コンボ1日コース(ラフティング＆キャニオニング) ◆ＢＢＱランチ・写真付
参加日 2015.5.16
20代・男性SO2
0
SO2 様スプラッシュキャニオニングツアーにご参加いただきまして本当にありがとうございました。プライベートツアーと思いきや女性4人が合流するというハプニングもありながらお楽しみいただけた様で、とても嬉しく思います。元体操部の、素晴らしいｼﾞｬﾝﾌﾟでした！！！スポーツチャンバラのYouTube見てみます！またお会いしましょう！！ｸﾙｰ一同、お待ちしております。Hitoshi
【4月〜6月】ホーリーガーデン・半日 12:00集合コース◆写真付
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参加日 2018.8.16
2年以上前の口コミ
30代・女性スネイプ
3
水着、タオルのみ持参で存分に楽しめます
バスで森まで移動し、水に入るまでに15分ほどウェットスーツ等を装備して山を登ったのがなかなかハードでした。普段運動不足の自分はここでかなりの体力を消耗。施設によっては徒歩3分で水に入れるところもあるようですが、しっかり登った分、川に飛び込んだときはとても気持ちよかったです。
施設はとても綺麗です。トイレ、温水シャワー、更衣室にはアメニティも置いてあり、とても良心的です。
バーベキューコーナーも綺麗ですが、欲を言うなら川などの景色が見えればさらに満足でした。片側が壁になっており、景色を楽しむといった空間ではなかったので。とはいえ、水着・タオルのみ持参で非常に楽しむことができました。満足しています。
主催会社からのメッセージ
スネイプ 様
ご参加頂きありがとうございました。
渓谷の水は想像以上に冷たく、真夏でも氷水と感じる方もいらっしゃるぐらいですが汗をかいてからのジャンプは気持ちいですよね＾＾
BBQエリアは、下に川が通ってますが眺められる距離ではないので、確かに景色はご堪能いただけなかったかと思います…すみません。
ツアーはお楽しみ頂けたご様子で私たちも大変嬉しく思います。
是非また遊びにいらしてください！
クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。
Splash Crew
参加コース
《集合時間はフリー》 奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2017.7.29
2年以上前の口コミ
40代・女性なまなま
3
楽しい
でも、楽しめました。
参加コース
【お子様と一緒に本格キャニオニング！】ファミリーキャニオニング 半日コース◆写真付
参加日 2018.8.15
2年以上前の口コミ
30代・女性青森りんご
3
うーん…
砂利の駐車場が集合場所になり、そこでウエットスーツや靴を貸してもらえるが、着替える場所が男子が一人用の背の高いテントで女性がブルーシートで囲われた少し大きめのテントだった。
私が着替えている時に見知らぬ家族(父子)が入りそうになりビックリした上に着替えるだけで汗をかき疲れました。
女性の着替え場所と決めているならきちんと管理して下さい!
ゴール地点まで自家用車で行き、ゴール地点からスタート地点までタオアドベンチャーの車で行くのですが、近いとはいえ8人乗りの車に10人程詰め込まれエアコンも効かず地獄でした。
スタートする前から本当に疲れました。
良かった点
スタートから10分程山道を下ると綺麗な川で水も冷たく汗をかいた体には最高でした。
自然のウォータースライダーや飛び込み楽しかったです。
お昼は軽食の持ち込みですが、この暑さで痛むかもしれないとの事で今回はゼリーと麦茶をタオアドベンチャーで用意してくれました。
遊び自体には満足ですが、それ以外が微妙です。
主催会社からのメッセージ
青森りんご様
コメントありがとうございます。
いろいろとご不便おかけして申し訳ございません。
公道ではないのでできるだけ早くと思い乗車いただきましたがクーラーがかかってなかったですね。大変申し訳ございません。
着替え場所などもご不便をおかけしました。
女子スタッフもいますので今後は注意していくとともに地主さんと交渉して
設備の充実を図って行こうと思います。
先日の強風で青森りんご様がいらしたときにあったタープが破れてしまいました。
更に環境が悪いです・・・
ともあれフィールドが喜んでいただけて本当に良かったです。
あまりの猛暑にご用意いただいた軽食をお預かりするのが恐ろしくなりこちらでご用意させていただきました。
スタッフに恵まれてちょっとずつではありますが修正を重ねることができていて、
皆様に喜んでいただけるツアーに近づいております。
どうぞまたぜひお越しください。
ありがとうとうございました。
参加コース
キャニオニング・1日コース
参加日 2017.8.12
2年以上前の口コミ
40代・男性ブー
3
遅くなりました
主催会社からのメッセージ
ブー様
コメントありがとうございます。
去年のご参加ですね！！
増水してしまうことが多く、安全なコース変更を余儀なくされましたが
楽しんでいただけてよかったです。
またぜひ正規のルートをお楽しみください。
ありがとうございました。
参加コース
【初心者OK！】 キャニオニング・1日コース ◇写真付
参加日 2017.9.02
2年以上前の口コミ
20代・女性わっきぃ
3
初体験！
主催会社からのメッセージ
こんにちは！ありがとうございました！今年もお待ちいたしております〜！！
zerogravity
参加コース
爽快！半日コース(ツアー写真付き)
参加日 2017.9.02
2年以上前の口コミ
20代・男性tatsu
3
絶景
ただ、ガイドの方の日本語が半分くらいわかりませんでした。
命を預けるのに、何を言っているのかわからないのは非常に不安でした。
主催会社からのメッセージ
tatsu さん
ツアーへご参加をいただきありがとうございました！
担当のガイドはガイド歴15年のベテランで、
みなかみ町ではさまざまなツアーのトリップリーダーとして活躍しておりますが,
日本語が100％完璧には話す事がまだ出来ないので、
ツアー中に不安と感じたという、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます！
ツアーへご参加をいただきありがとうございました。
I LOVE OUTDOORS JAPAN
参加コース
《駅近！アルコールを含むドリンクサービス付き》 フォックスキャニオン ◆写真付き
参加日 2017.8.27
2年以上前の口コミ
40代・男性陽陽陽's
3
毎年の恒例行事にしたい
私も子供たちもまた来たいと思える良いツアーでした。楽しく遊んでる中で要所要所でガイドの方が子供たちに優しく時に真剣な表情で自然の厳しさや危険なポイントを説いてくださり、良い学びをしてくれたと思います。私も勉強になりました。ありがとうございました。
満足度を星３つにしたのは、もっとアホになってはしゃげば良かったという我々の反省です（笑）
出発前の水かけ合い見たいにツアーチームで出来るレクレーションなんかがあればみんな声出して笑い合えるかな〜
次回は1日中遊びたいです！
主催会社からのメッセージ
この度は半日セレクトコースにご参加いただきありがとうございました。
次はぜひ1日コースにチャレンジしてみてください！
楽しい滝がまだ残っています！！
我々ももっと楽しいツアーが出来るように色々と考えておきますね♪
参加コース
【吉野の名水の中で川遊びを満喫！】キャニオニング 奥吉野・半日セレクトコース ◆写真・温泉付き！
参加日 2017.8.17
2年以上前の口コミ
40代・女性ハル
3
楽しかったですが…
川の水が多すぎて、スライダーができなかったのがとても残念だった
主催会社からのメッセージ
ハル様
ご参加ありがとうございました！
皆様の安全を考慮しガイドの現場判断でスライダーはエスケープさせていただきました。今年は雨続きで水量も不安定です。。。
次はベストコンディションを狙って遊びにいらっしゃってください
お待ちしております。
参加コース
自然豊かなワイルドな渓谷を遊び尽くす！青のキャニオニング 半日コース
参加日 2017.8.17
2年以上前の口コミ
40代・男性さんびゃく
3
子供が喜ぶ
主催会社からのメッセージ
お疲れ様でした。
お子様も喜んでいただけて何よりです。
温泉入浴の時間は皆様の平均的なご希望の時間に合わせていて、約一時間の設定でした。
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。
参加コース
《送迎あり！遊びポイント満載》キャニオニング 奥吉野・1日コース ◆ランチ・温泉・写真付！
参加日 2017.8.16
2年以上前の口コミ
20代・男性げん
3
キャニオニング
主催会社からのメッセージ
昨日は朝からの大雨の中ご参加ありがとうございました。
残念ながら本来のコースができませんでしたが、楽しんでいただけたみたいで良かったです。それにしても増水の滝は迫力ありましたね！
男祭りじゃなかったら挑戦できなかったかも(笑)
今度こそはリベンジでうきうきコースに遊びに来てくださいね～
参加コース
【半日でも本格体験】 うきうき半日コース ◆写真付き
参加日 2017.8.12
2年以上前の口コミ
40代・女性くるみ
3
雨でしたが…
主催会社からのメッセージ
雨の中でしたが無事ツアーが出来てよかったです。静止画は問題なかったと思いますが、動画の画質が悪かったようで申し訳ありませんでした。
参加コース
小学1年〜OK！ファミリーキャニオニングコース ◆写真付
参加日 2017.7.18
2年以上前の口コミ
20代・女性heco
3
お手軽キャニオニング
運動音痴な私でもついていける内容です。
大人が1日遊ぶつもりで来るとやや物足りないかな…？と思いますが、有馬温泉に寄ったりすればちょうどいい感じでした(^^)
ツアー写真もたくさん撮っていただけて後からも楽しめました♪
参加コース
【アクセス良好！川遊びをたっぷり満喫！小1からOK！】 蓬山峡コース
参加日 2017.7.24
2年以上前の口コミ
40代・男性くぅ－ちゃん
3
感想
主催会社からのメッセージ
くぅーちゃん様
この度はご利用いただきありがとうございました。
安全面・サービスともにお客様への満足がいくように努力してまいります。
またのご利用お待ちしております。
参加コース
半日コース
参加日 2016.9.14
2年以上前の口コミ
30代・女性ゆうちゃん
3
もののけｷｬﾆｵﾝ
主催会社からのメッセージ
ゆうちゃん 様
ご参加頂きありがとうございました。
自分で操作するというロープワーク、キャニオニングの醍醐味ですね＾＾
渓谷によって様々な遊び方があるので、お好きなコースをお探し頂けましたら
私たちも嬉しく思います。
またお会い出来る事を楽しみに、お待ちしております！！
SPLASH crew
参加コース
もののけキャニオン・半日 ◆選べる特典あり（料金割引/写真プレゼント）
参加日 2016.8.17
2年以上前の口コミ
50代・女性たきちゃん
3
年齢に関係なく水遊び！
少人数のパーティーで待たされることもなく楽しく水遊びができました。
写真や動画も記念になるので嬉しいですが、その金額に主人が納得いってないのでお値打ち度を星３つにしました。
主催会社からのメッセージ
コメントありがとうございました！
次回はガイド評価で満点もらえるようになってお待ちしてます！
次回はもっと上まで遊びに行きましょう！
お待ちしてます！
参加コース
【緑豊かな沢を全身で楽しもう！】半日コース
参加日 2016.8.17
2年以上前の口コミ
40代・男性青かに
3
キャニオリング
主催会社からのメッセージ
青かに 様
当社ツアーにご参加いただきましてありがとうございます！！
またのツアーご参加お待ちしております！！
TOP水上カンパニー
参加コース
半日コース
参加日 2016.8.10
2年以上前の口コミ
40代・女性なまなま
3
もっと飛び込みたかった。
もう少し、自由時間が欲しい。
主催会社からのメッセージ
なまなま様
このたびはwindsのツアーにご参加いただき、ありがとうございました！
繁忙期ということもあり、お客様には少し自由に過ごしていただける時間が少なかったこと、お詫び申し上げます。
ツアーの流れなど、よりお客様にご満足いただけるように今後とも精進してまいります。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
参加コース
【都心から日帰りOK！美しい沢を登ってリフレッシュ！】半日シャワークライミングツアー ◆写真つき！
参加日 2016.8.07
2年以上前の口コミ
20代・女性にゃん
3
☆
でも山の中というのもあり、着替える場所とトイレが汚かったです。
主催会社からのメッセージ
トイレが汚いの、すみません……。
公共のトイレを使わせて頂いてます。
山中でトイレへ水道が来てませんので、綺麗にするのも難しい状況です。
参加コース
【連続する滝と丸いプールの渓谷美！アクティブに遊びつくす！】藤河内渓谷キャニオニングコース
参加日 2016.8.09
2年以上前の口コミ
40代・女性あおのり
3
楽しかったです
主催会社からのメッセージ
あおのり様
ご利用いただき誠に有難うございます。
当日参加していただいた日程が雨で残念でしたが
お子様達に満足いただけてよかったです。
来年度は施設の改良も行っていきますのでまたのお越しお待ちしております。
TOP水上
参加コース
半日コース
参加日 2016.7.31
2年以上前の口コミ
40代・男性dai
3
初体験
主催会社からのメッセージ
dai様
この度はMAXのツアーにご参加いただきありがとうございました！
お子様が中学生になられましたらぜひ一般キャニオニングに挑戦してくださいね♪
また、MAXではラフティングツアーも開催しておりますので
ぜひご参加ご検討ください！
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ちしております★
参加コース
《夏期・ご家族限定！》 半日・ファミリーコース
参加日 2016.7.03
2年以上前の口コミ
30代・男性にこすけ
3
楽しかった
主催会社からのメッセージ
本日は、ご参加ありがとうございました！
よく晴れて猛暑でしたので、飛び込み、潜水、クライミング、スライダーとフルコース満喫頂けたかと思います。
またのご予約お待ちしております！
参加コース
【アクセス良好！川遊びをたっぷり満喫！小1からOK！】 蓬山峡コース
参加日 2015.9.05
2年以上前の口コミ
20代・女性トータス
3
初心者には楽しめる
主催会社からのメッセージ
トータス 様
お疲れ様でした！そしてツアーご参加ありがとうございました。トータス様のおっしゃる通り、初心者様向けコース設定になっておりますので、スリルという点では、物足りなく感じられる方もいらっしゃいます。是非、次回は伊豆シーサイドやリピーター様限定スペシャルコースでお待ちしております！今日は本当にありがとうございました。
だいすけ
参加コース
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 10:15集合コース◆写真付
参加日 2015.8.25
2年以上前の口コミ
40代・女性kazubu
3
キャニオニング
また機会を作って参加したいです！
主催会社からのメッセージ
kazubu 様
ツアーご参加ありがとうございました！キャニオニング楽しんで頂けましたでしょうか？
今回は天候も冴えず、確かに寒さとの戦いのような感じになってしまいましたが、是非次回は伊豆シーサイドキャニオンでお待ちしております！水温が違うので、安心してご参加できるかと思います。キャニオニングは上達しますので、是非ステップアップしませんか？？クルー一同心よりお待ちしております！
森 文香
参加コース
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 8:00集合コース◆写真付
参加日 2015.8.10
2年以上前の口コミ
30代・男性ヒロ
3
初キャニオニング
参加人数が多くなかなかテンポ良く進まなかった点もありましたが、自然を満喫させていただきました！特にロープスライダーはスリル満点で、自らロックを外して落ちる時はさすがに恐かったですが、2回目からその恐さが快感に感じました(笑)
次回はまた違うそとあそびを体験したいです！！
ほんとにありがとうございました！！！
主催会社からのメッセージ
ヒロさん、、
先日は有難うございました！
いやぁ、いい筋肉してましたね笑
あの日はテンポよく進まなかったですね！
反省して現在はおまたせしないツアー構成になっております！！
ロープ快感でした？(^^)
楽しんでもらえてよかった！
また来てくださいね！
有難うございました！
担当丹野
参加コース
【アクティブ派・おすすめ】 ロープキャニオニング1日コース ◇写真付
参加日 2015.7.11
2年以上前の口コミ
30代・男性tyokomine
3
爽快フライングフォックス！
途中のフライングフォックスは爽快そのもの！
ロープを使って滝に飛び込むのはとても気持ちよかったです＾＾
フライングフォックス以外のポイントもいくつかあったのですが、あまり盛り上がらず少し淡々と進んでいるような印象を受けました。
カエルやヘビを見つけたときは内輪で盛り上がってましたがｗ
次回は別のフィールドでもキャニオニング体験してみたいなと思いました！
主催会社からのメッセージ
tyokomine様
ご参加メンバー様からのクレームに対し不備がありました事を謹んでお詫び申しあげます。
今後はお客様へ目を向け、地域の情報など、お伝えすると共にツアー全体
を通し楽しんで頂ける改善いたします。又、スタッフへの指導を徹底する必要性
を痛感しております。
この度は、誠に申し訳御座いませんでした。
ビッグウェーブ青梅店 スタッフ一同
参加コース
タートルキャニオニング 半日コース◆写真付
参加日 2015.8.06
2年以上前の口コミ
20代・女性ありさ
3
キャリオニングは楽しかったです。
何度電話しても出ない。やっと繋がったと思えば確認しますと電話を切られ、さらに放置。また何度も電話しやっと繋がれば忘れていたよう…。
炎天下の中一時間近く待たせても、すみませーん！程度の謝罪。
施設に行くと何事もなかったように別の方が手続き等を行い、誰ひとり謝罪はなし。
正直、体験する前から萎えました。
ただキャニオニング自体はとても楽しかったです。
お値段もお手頃ですし、インストラクターの方も面白かったです。大自然に触れることができ、日頃の疲れも癒されました。
頂けた写真のデータも躍動感溢れる楽しそうで良い写真ばかりでした。
体験の内容がいいだけに非常に残念です。
今後改善されることを期待しています。
主催会社からのメッセージ
ありさ 様
この度はツアーご参加ありがとうございました。
貴重なご意見を頂き感謝しております。
早速、社内で共有し、対応に対する不備だった点、お客様にご迷惑をおかけしてしまった点とそれに対する謝罪や説明不足に対し、改善策を立てました。
問題点①繁忙期によるオフィスと現場の情報共有の不備②予約確認とツアー事前確認の情報伝達ミス③電話対応の人員不足による回線の繋がりにくさ
以上からお客様にご迷惑をおかけしてしまった次第です。また、ツアー当日はツアーを統括、運営するマネージャーがツアーに出ており、統括の部分でミスコミュニケーションが発生、お客様を待たせたという事実を各担当スタッフが把握しておらず、淡々とツアー遂行、準備にご案内をさせて頂いた次第です。
今後の具体策と致しまして、①オフィスと現場の専用回線の設置②ツアー統括の人員確保③予約回線とツアー当日のお客様対応回線の設置④お客様情報と運営の遂行情報の共有
以上を改善策として立て、９月より随時遂行してまいる次第です。
この度は、大変ご迷惑をおかけいたしました。また、貴重なご意見を頂けました事、感謝申し上げます。またお越し頂ける機会がございましたら、是非お越し頂ければ幸いです。クルー一同心よりお待ちしております。
スプラッシュ東京運営 ワンピースインク株式会社 代表取締役社長 茂木 大輔
参加コース
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 11:30集合コース◆写真付
参加日 2015.8.01
2年以上前の口コミ
30代・女性あ～ちゃん
3
採って楽しかったでです。
主催会社からのメッセージ
ありがとうございます。
来年もお待ちしています！
参加コース
【滑床を遊び尽くす！】 まるごと１DAYコース◆ランチ付
参加日 2015.7.14
2年以上前の口コミ
30代・男性dai730
3
そとあそび
ツアー写真プレゼントはそとあそび2大特典と書いてあるのですが・・・
参加コース
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 13:00集合コース◆写真付
参加日 2020.8.14
2年以上前の口コミ
50代・男性ＴＴ
2
アクティビティは良かったのですが、、、。
参加コース
《モニター》水上キャニオニング
参加日 2019.8.29
2年以上前の口コミ
30代・女性しほっくま
2
いまいち
写真はたくさん撮っていただいたけど、写真タイムのが多くない？って思うくらいに。。。
友達は初だから満足かと思ったけど友達も楽しいけど物足りないなーーって感じでした。
安全性は一番高い会社です。
飛び込む時のスタイルまでしっかり指導してくれました。
でも金額は疑問に思う点もありましたが。
当日変更したので変更料だったのかもしれませんが。
子供が一緒の時はまた利用させてもらうかもしれません。
その時はよろしくお願いします。
主催会社からのメッセージ
しほっくま 様
この度はツアーご参加ありがとうございます。ツアー担当致しましたガイドです。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
キャニオニングについて、まったく満足させる事ができず申し訳ございませんでした。早速東京店ガイド一同で当案件につきまして、ミーティングを行い、当日の事実確認と改善策を話し合い、今後に生かせる対応策をツアーに取り入れていきたいと思います。
この度ご体験頂きましたコースについてですが、弊社が運営するコースの中で、最も難易度の低いコース設定となっており、泳げない初心者様やお子様まで参加しやすいのが特徴・設定となっております。
改善点として、予約時もお客様のご要望に合ったコースをしっかりとご案内できるようにしていきたいと思います。また、ご満足頂けていない中、大変恐縮ですが、弊社では初心者やお子様が参加可能なコースから、日本有数の難易度の高いコースまで20コース以上取り揃えておりますので機会がございましたら是非、難易度の高いコースにステップアップされてみてはいかがでしょうか。お客様のご期待にそえるコースがあるかもしれません。
最後になりますが、当日の対応と料金に関してです。今回は当日お越しの際のお話の中でお客様のご要望に合わせ、東京店ガイド、クルー一同、早急に対応させて頂いたつもりです。また、ご指摘頂いた料金の変更料等に関してですが、変更料は一切頂いておりません。本来であれば、ツアー当日にツインをキャンセルし、コンボに変更となる場合、キャンセルと再予約にて通常、２重の清算となります。しかし、ここにきて、お客様の負担を増やさない為にも、上司に即時、報告し、承諾を得た上でお客様にお値段据え置きのままでと、ご案内させて頂きました次第です。ですので、ご予約頂きましたツインのみの料金を頂戴しているかと思います。今一度ご確認頂ければ幸いです。
長文失礼致しました。
クルー一同、沢山の笑顔を生み出せるよう、今後に生かしてまいります。ありがとうございました。
スプラッシュ東京ガイド、クルー一同
参加コース
ホーリー＆もののけキャニオン1日コース
参加日 2019.8.10
2年以上前の口コミ
30代・女性Honey
2
キャニオニングに参加しました。
それから催行人数が多すぎると思います。自分が参加した時の人数は4組24名。準備が終わった後の待ち時間も長い、アクティビティ一つ一つの待ち時間も長い、川の冷たさと午後の陽当たりがあまり無くなってくる時間もあいまって身体が冷えて子ども達も震えていました。催行人数は10名くらいに留めた方がいいのではないでしょうか。
アクティビティ内の5mの高さから飛び込むというものがあるのですが、震えて嫌がる子どもを無理矢理説得させて、スタッフさんが後ろから少し押す形で飛び込ませていましたが、危険だと思います。ロープで少し降りた2m半位のところからも飛び込めたようですが、それを首を横に振りやらせないスタッフさんの姿もあったのはどうなのでしょうか。事故があってからでは遅いと思います。
これは事故ですが、向かってる最中にマイクロバスのタイヤがバーストしました。パンクではなくバーストです。メンテナンス不足だと思います。
アクティビティの内容自体は面白いです。スタッフさん達も人当たりが良く、自然と遊ぶというキャッチフレーズにぴったりの内容で、楽しませていただいたことは有り難かったです。
これにちょっとした事前メンテナンスとちょっとした参加者側の目線に立った心配りがあったら『また来よう』と思えたと思います。
毎年きてる尾瀬。今後の定番遊びになるかと思っただけ
に残念です。
次回、もし利用する事があれば、この内容が改善されていたら嬉しい限りです。
参加させて頂きありがとうございました。
主催会社からのメッセージ
ご体験頂きありがとうございました。
当日はご参加いただきました皆様への配慮が足りず、ご不便・ご心配をおかけいたしました。
バスに関してはお盆期間のみレンタルした物でしたが、確認が不十分でした。
お客様にご指摘頂きました点について改善し、より楽しんで頂けるようにしていきたいと思います。
ありがとうございました。
参加コース
《モニター》尾瀬キャニオニング
参加日 2018.8.26
2年以上前の口コミ
20代・男性スプラッシュ
2
いまいち
がすべてのアトラクション。 ほとんどの参加者が「物足りない」との感想。
②他の会社のツアーのような、みんなで流れに任せて流れていく、とかぷかぷか浮かぶ、とかいった内容は無し。 水を利用した度胸だめし、というのが近い内容。
③写真つきコースで申し込んだが、肝心の写真はピンボケ、露出過多で非常に不鮮明。無料なら文句はないがお金を取るレベルではない。他の会社は同行ガイドではなく、水に入らない並走のガイドが撮影をすることで品質を担保しているので、一層の工夫をしてほしい
ガイドさんはとってもいい方でした。ありがとうございました
主催会社からのメッセージ
スプラッシュ 様
ご意見頂きありがとうございます。
お客様によっては物足りないと感じられる方もいらっしゃいます。その逆にご体験のコースでも怖いと感じられる方もいらっしゃるので、頂きましたご意見は参考にさせて頂きます。
またお写真につきましては、ご覧いただきご納得された方のみご購入となっておりますので、写りが悪いお日にちや枚数がお取りできない場合もございます。絶対的な写りを保証する事は致しかねますが、こちらも併せて頂きましたご意見を参考に改善して参りたいと思います。
当日のご参加、誠にありがとうございました。
Splash Crew
参加コース
《集合時間はフリー》 奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2018.8.14
2年以上前の口コミ
40代・男性めたもん
2
もの足りない
混んでる日だったのか、到着してすぐに、慌ただしく家族が車から降ろされ、車は駐車場へ（面喰いました）。
ツアー中は気分の悪なった娘を優しくサポートしていただいて、スタッフには感謝。
ツアー自体は値段の割に期待外れ。沢を登らず、山道歩き。下りも極力沢歩きなし。
前に他の場所で沢登りやキャニオニングを経験している人にはもの足りないかも。滝つぼに飛びみが出来たの唯一面白かった。
主催会社からのメッセージ
めたもん 様
ご参加頂きありがとうございました。
ご体験の内容がご期待に副えず申し訳ございませんでした。
受付先着順ですので、ご到着のタイミングによっては次の回へ入る場合もあり、なるべくお待ち頂く時間が少ない様、また駐車場からの移動を考えお連れ様を先に店内へ誘導したものと思われますが、気分を害するご案内となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は参考にさせて頂き向上に努めて参ります。
スプラッシュ
Splash Crew
参加コース
《集合時間はフリー》 奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2018.8.12
2年以上前の口コミ
30代・女性niko
2
うーん...
このボリュームでこの値段は高い。ただ水が綺麗だった記憶しかない。
参加コース
明王谷コース
参加日 2017.9.01
2年以上前の口コミ
50代・女性TA
2
インストラクターさんの対応がイマイチ
天気も良くてすごく気持ちが良かったし、キャニオニング自体はすごく楽しかったのですが、
ウエットスーツはボロボロでサイズも合ってない。昼ごはんを食べる時間も少ししかなく、インストラクターさんはただノルマをこなしているだけって感じ。
遅れている人、途中で足がつった人にも気づかう事なくどんどん進んでいく。
スーツが息苦しくて急いて食べたランチが消化できず、後半気分悪くて最後は嘔吐‥(￣∇￣)。
主催会社からのメッセージ
青空ファン代表の橋本です。
私のガイドたちの対応に至らない部分があり、誠に申し訳ございませんでした。
より安全で楽しくそして思いやりのあるガイドができるよう、私自身を含めスタッフ全員で考えていきたいと思います。
この度は率直なご指摘をしていただき、誠にありがとうございました。
参加コース
《渓谷美と川遊びを満喫》 キャニオニング 前鬼・1日コース ◆ 写真・ランチ・温泉付き！
参加日 2017.8.13
2年以上前の口コミ
40代・男性よりちん
2
時間が短いのがとても残念
私、妻、小学生高学年の子供2人。
G.W.に奥多摩でシャワークライミングを初体験し、楽しかったのでよりワイルドな体験ができると期待しての参加でした。
施設やロケーション、スタッフの方の対応はとてもよかったのですが、肝心のアクティビティをやっている時間が短く「えっ、これだけ？」といった感想です。お盆シーズンですごく混んでいたから時間が短かったのかもしれませんが･･･
時計は持っていけないので正確な時間はわかりませんが、アクティビティをやれた時間は大体30分くらいだったと思います。
待ち時間、金額からするとかなり割高感がありました。
・受付、道具貸し出し＆着替え、注意事項説明、バス待ち＆移動で、現地到着は約2時間後。（2グループあるうちの後半グループでした。12名程度）
・行先はハナゲコース。（初心者向け）
・駐車場からアクティビティをやる場所まで20分ほど山登りをして移動。
・アクティビティをやっている時間は30分程度。スライダーが出来る滝が4か所ほどあり、順番に2～3回ほど滑ります。
・山を下り、駐車場からバスでベースに戻り、着替え。
着替えが終わり解散したのは16時過ぎでした。
・ツアー中の写真販売がありましたが、準備に30分以上掛かるとのことで後日郵送にしてもらいました。
アクティビティ自体はすごく楽しく、スタッフやインストラクターの方々も丁寧に対応してくださりとてもよかったのです。
以前に別の場所でやったシャワークライミングやカヌーツアー、ラフティングと比べても、自然を体験できる時間がかなり少なかったので、もう少しタップリ遊べたら満足度も上がったと思います。
子供たちも、シャワークライミングやラフティングは「もう一度やりたい」と満足気でしたが、今回は「もうやらなくていい」と言っておりました。
主催会社からのメッセージ
ご参加ありがとうございます。
貴重なお言葉ありがとうございます。
コースの見直しやスケジュール管理など見直し、お客様の満足の
行くスタイルになるように改善してまいります。
ＴＯＰ水上カンパニー
代表 石川
参加コース
半日コース
参加日 2017.8.11
2年以上前の口コミ
40代・女性のり
2
期待よりは、、
参加コース
【登りも下りも自然豊かな渓谷を満喫！小1からOK！】 明王谷コース
参加日 2016.8.19
2年以上前の口コミ
40代・女性かわせみ
2
ちょっと残念
数年前から一度体験してみたいと思っており、口コミの評判も良さそうでしたのでこちらで申し込みました。
奥多摩には現在キャニオニングツアーを提供しているお店が数社あるようで、こちらのお店は受付時間も設定が多く、長いので、利用者側としての便利さもあるとは思います。
ただ、私には正直残念な内容でした。
掲載内容ではスライダー（自然の岩の滑り台）体験やロープスライドと渓谷歩きで1時間45分位で載っていますが、私が参加した時はスライダーを2カ所体験しただけで1時間もかからないで終了でした。
途中、ガイドさんがスライダーの遊びを続けるか、渓谷歩きをするか希望を聞いてくる場面があり、私は渓谷歩きも体験したかったのですが他の参加者がスライダー遊びを希望したため、意見がまとまらないのも困るだろうと思ったので、言えませんでした。
これもリピーターに対しては希望を聞くという選択肢もあるとは思いますが今回は全員初参加でしたし、掲載通りにツアーをして欲しかったと思います。
天候状況などの問題ではないので。
途中ガイドさんが入れ替わったりし、トップシーズンの混雑のせいもあったとは思うものの、スタッフの方々の対応もいかにお客さんをさばくか、というのが前面に出ている感じがしてしまいました。
スタッフも若い方々が多く、全体に疲れが見える感じで、近くにあるお蕎麦屋さんの場所を聞いても「知らない」と言われて、ちょっと唖然としてしまいました。
渓谷の水や緑の気持ちよさは少し味わえましたが、もう少しゆったりと渓谷の自然を味わいたい方は小規模のお店を選択肢に入れてもよいかと思います。
主催会社からのメッセージ
かわせみ 様
スプラッシュツアーへご参加いただきありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、誠に感謝申し上げます。
当日のツアーリーダーに聴取、またトリップレポートにて確認をとりました所、コースを一部変更しながらツアー運行していた事は事実かと思われます。
また、その経緯といたしましては当日は渓谷内に撮影も入り、他社のツアーも入っておりましたので、渓谷内でのお客様の待ち時間をさける為遊べるポイントにてなるべく多くのお時間を遊んで頂きたいとの思いから、判断させて頂いた次第です。
当日のツアー運行状況や、混雑、水量等によりお客様にできる限り時間いっぱい遊んで頂く事を目的とした上で、必ずしも掲載通りのお時間・ツアーポイントでないという事につきましては何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。
続きまして、ツアー時間に関してです。ご指摘頂いたツアー時間の件でございますが、ツアー運営上観点、また集合場所からコースまでのお迎えのバスの送迎時間の観点から1時間以内でツアーを終える事は大変厳しいかと思います。しかしながら、そのように感じさせてしまったツアー運営の改善と表記につきましては、早急に訂正させて頂きます。
スプラッシュクルー一同の思いと致しましては、自然を楽しみ、リフレッシュし笑顔でお帰り頂きたいという思いで行っておりますが、疲れた印象や、ご案内の不備等、不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
頂戴したご意見にもございましたが、繁忙期をさけゆっくりとご体験頂けるような時期や平日等の日程をご検討頂く事も一つではないかと思います。
また今回の件につきましてはお客様のご意見とし、真摯に受け止め改善に努めてきたい所存でございます。
クルー一同、皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
当日は、ご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SPLASH
参加コース
【7～9月開催】 《集合時間はフリー！8:00～13:00》 ホーリーガーデン・半日 ◆選べる特典あり（料金割引/写真プレゼント）
参加日 2016.8.20
2年以上前の口コミ
30代・女性ゆう
2
川の水量の関係でコース変更になり残念でした。
自然の事なので当日のコース変更は仕方ないですが、その場合キャンセル料無しや割引など他の対応があれば違ったと思います。
景色はとても綺麗で癒されるし、キャニオニング自体はとっても楽しかったです。天候のいい日に再チャレンジしたいです。
主催会社からのメッセージ
ゆう 様
ご参加頂きありがとうございました。
コースの一部ご変更につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。
通常半日コースでは出来ない遊びも含まれており、ジップラインを行ったりと
コース内で遊ぶ内容を一部変更した次第でございます。
ですが、貴重なご意見として今後のツアー運行、運営にいかして参りたいと思います。
是非、また遊びにいらして頂けましたら幸いです。
クルー一同、心よりお待ちしております。
SPLASH crew
参加コース
【7～9月開催】 《集合時間はフリー！8:00～13:00》 ホーリーガーデン・半日 ◆選べる特典あり（料金割引/写真プレゼント）
参加日 2016.8.07
2年以上前の口コミ
40代・女性すみ
2
いまひとつ
主催会社からのメッセージ
この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ツアーは小学1年生から参加できる様安全面、難易度等考えてコースを設定しております。
また水量などでも川の迫力が非常に違ってまいりますので大人の方だけですと物足りなく感じられる部分もあったかもしれません。
何卒ご了承下さいませ。
参加コース
真夏の爽快水遊び！シャワートレッキング ◆写真付
参加日 2015.7.11
2年以上前の口コミ
20代・男性きよっすー
2
初キャニオニングだったけど…
ベースは大きくてとても綺麗でよかったです。
ベースからキャニオニングのスポットまで車で約30分あったのですが、ガイドの2人はその間ずっとうちわで話をしていて、なんだかなーというかんじ。。。川の話とか現地の話とかで盛り上げるべきでは？
川の水はまあまあきれいでヘビやカブトムシとかがいて生き物を探すのも楽しかったです。
スポットに到着して、丁寧な説明があったのはよかったです。が、キャニオニング中ロープが顔に当たるなど何度か危ない場面があったのにも関わらず見て見ぬふり？
ガイドって大事だなーと実感したキャニオニングでした。半日はあっという間だったので、次は違うところで1日コースにチャレンジしたいです。
主催会社からのメッセージ
きよっすー 様
この度はガイドの対応に不備がありました事を謹んでお詫び申しあげます。
今後はお客様へ目を向け、地域の情報など、お伝えすると共にツアー全体
を通し楽しんで頂ける改善いたします。又、スタッフへの指導を徹底する必要性
を痛感しております。
この度は、誠に申し訳御座いませんでした。
ビッグウェーブ青梅店 スタッフ一同
参加コース
タートルキャニオニング 半日コース◆写真付
参加日 2014.8.13
2年以上前の口コミ
40代・男性ブルーザー
2
楽しかったですが・・・
ただ、事前に質問のメールを送信したのに全く返答が来ず。残念でした。
繁忙期であったので一見さんへの対応はこんなものなのでしょうかね？
参加コース
半日 午前コース 8：20集合
参加日 2023.8.13
50代・男性穴見繁久
1
北村山キャニオニング
主催会社からのメッセージ
ご参加ありがとうございました。
こちらのコースは１年生から参加できる初心者向けとなっております。
満足していただけず、残念でございました。
参加コース
北山川支流キャニオニング半日ツアー
参加日 2020.9.21
2年以上前の口コミ
40代・男性やす
1
残念( ´△｀)
そのあともグダグダで日がくれて何もせず終了。
残念でした。
参加コース
キャニオニングツアー
参加日 2013.7.30
2年以上前の口コミ
30代・女性福耳
1
天候不良
主催会社からのメッセージ
2013年のご参加の口コミをいただき、ありがとうございます。
貴重なご意見として受け止め、ご不快な思いをされました件につきましてお詫び申し上げます。
日々お客様のお声を参考にサービスを改善してまいりましたので、またのお越しを心よりお待ちしております。
参加コース
《夏期・ご家族限定！》 半日・ファミリーコース 11：15集合
参加日 2018.8.14
2年以上前の口コミ
40代・女性rion
1
特にガイドが残念
・ウェットスーツにライフジャケットを着たのにほとんど半分以上の時間、川岸を歩くのみ。川に浸るのはわずかで超つまらない。
・日本人ガイドの外国人スタッフに対する扱いがひどく、同じ日本人として恥ずかしい。
印象としては、横柄で自分好きなガイドさん。
以上でした。
主催会社からのメッセージ
rion様
この度はアクティビティへのご参加、誠にありがとうございました。
前日の雨で水量が多く、岸を歩く時間が多くなってしまったようです。
お客様のご希望に添えず、申し訳ございません。
また、外国人スタッフへの対応については、緊急のミーティングを開くことにいたしました。ご意見を頂き、誠にありがとうございます。
この度はお客様に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
白馬にご旅行の際は、またぜひ遊びにいらしてください。
白馬ライオンアドベンチャー
スタッフ一同
参加コース
半日コース
参加日 2017.8.11
2年以上前の口コミ
40代・女性ともちゃん
1
とても疲れました。
スタッフの方々の対応はとても良かったです。
自然相手とはいえ 増水でキャニオニングが十分楽しめない状況や 安全が確保でないのならツアーを中止して欲しかったです。家族５人で４万５千円いったい何しに行ったんだろうというのが正直な感想です。
主催会社からのメッセージ
コメントありがとうございます。シーズン中頃になるとどうしても修理が追いつかず膝に穴があいてしまうものが増えて来てしまいます。充分な数の膝パットはあったのですが行き届かず申し訳ございません。施設は今シーズンより着替えテントでお着替えいただいております。こちらの方は借用出来る施設の制限もありますので大きな改善は望めませんがグランピングと言った考え方もございます。頂いたご指摘を基にお客様がより快適にご準備頂けるように工夫してみようと思います。
台風の影響もあり、通常のルートと違うコース設定になってしまいましたが、その事について説明をしなかった事。山道を歩く事などひとつひとつの行動に対してのガイダンスに不足があった事などをツアーリーダーと話し合いました。楽しみにしてくださったお客様のご期待に添えるようにと行ったツアーでしたがご期待に添えず残念です。
弊社としましては今後も研究を重ねどのような形でも喜んで頂けるようにツアーを作っていこうと思います。
ガイド、インストラクターの欄に星をたくさん頂きありがとうございます。
ツアー内容なども含め、頂いた評価を励みにスタッフ一同頑張っていこうと思います。
コメントありがとうございました。
代表 丹野
参加コース
【初心者OK！】 キャニオニング・1日コース ◇写真付
参加日 2017.7.27
2年以上前の口コミ
40代・女性ぱるなす
1
楽しかったのですが。。
イルカ。ラフティング、ウェイク、いろいろといきましたが、こんな窮屈なサイズで、最後まで過ごすとは思いませんでした。まず残念。。次に靴が使いすぎ？で、痛くて、私も息子も靴づれで水ぶくれ。。残念。。体験。。ついてこれない人は置き去り。。息子は途中で靴づれして、みんなより遅れていて、結果、ずっと私が、後ろでサポート。今日みたいに半分以上、子供の参加の場合、スタッフ、先頭と最後尾ぐらいに配置できるくらいの配慮があればと思いました。
参加コース
【登りも下りも自然豊かな渓谷を満喫！小1からOK！】 明王谷コース
参加日 2015.9.03
2年以上前の口コミ
20代・女性むちゃん
1
とっても楽しかった！
こんなに楽しめるとは思いませんでした！！
また是非参加したいです！
沖縄にもきかいがあれば
いきたいです^ ^
主催会社からのメッセージ
むちゃん 様
ツアーご参加ありがとうございました。東京にも多くの自然が残されており、十分すぎるほど楽しめますよね！キャニオニングで体験できる達成感！味わって頂けたでしょうか？また、次回お越しの際までに、刺激的な遊びを考えておきます！！是非、次回はステップアップの沖縄でお待ちしております！
クルー一同心よりお待ちしております。 Meg Mogi
参加コース
コンボ1日コース(ラフティング＆キャニオニング) ◆ＢＢＱランチ・写真付
参加日 2015.5.16
2年以上前の口コミ
20代・男性SO2
0
奥多摩の秘境で爽やかアウトドア！！
女性4人のグループと一緒に体験することになりました。
アウェーでやりづらいかと思いきや、ガイドの方々が
盛り上げてくれたので楽しく参加できました！
自分のミスでご迷惑をおかけした際も嫌な顔一つせずに
快く対応してくださったのも嬉しかったです！
しかも、ガイドの一人は金髪美女！！（笑）
これからの暑い季節、アウトドア好きな方にはぴったりだと思います！
Phillipさん、Hitoshiさん、Yuさん、Joさんありがとうございました！
今度は友達と一緒に参加します！！
主催会社からのメッセージ
SO2 様
スプラッシュキャニオニングツアーにご参加いただきまして
本当にありがとうございました。
プライベートツアーと思いきや女性4人が合流するというハプニングもありながら
お楽しみいただけた様で、とても嬉しく思います。
元体操部の、素晴らしいｼﾞｬﾝﾌﾟでした！！！
スポーツチャンバラのYouTube見てみます！
またお会いしましょう！！ｸﾙｰ一同、お待ちしております。
Hitoshi
参加コース
【4月〜6月】ホーリーガーデン・半日 12:00集合コース◆写真付