Q.そとあそびキッズについて

そとあそびキッズとは

子どもと一緒に とっておきの冒険を

自然の中で遊ぶ体験は、 大人も子どもも、真剣な表情に、 そして笑顔にさせてくれます。家族で一緒に過ごす時間は 子どもの成長と共に 勉強や部活動の時間となり、 限られていきます。

たくさんの自然に触れ合い、 新しい世界へ挑戦することの楽しさや 新しい発見を得ることの喜びを 家族で共有することは 子どもたちにとっても お父さんお母さんにとっても、 人生において貴重な時間になるでしょう。

子どもたちとわくわくドキドキの体験を、 そして溢れる笑顔を見つけに、 休日はそとあそびへ出かけてみませんか。

紹介するアウトドアレジャーについて

そとあそびキッズで紹介するアウトドアレジャーサービス情報は、主催会社が各社の規定により開催しているサービスを紹介するものです。紹介する主催会社のサービス内容を、当サイトが保障するものではありませんので、予めご了承ください。(詳しくは、会員規約利用規約をご確認下さい。)

※各社のサービス紹介ページで紹介する情報は、弊社が規定する項目について、主催会社が登録をした情報を公開しています。

そとあそびキッズから申し込むメリット

本サイトから紹介サービスをお申し込みいただくと、全て公示最低料金でサービスへ参加することが出来ます。(そとあそび予約システムを通し予約申込されたもののみ、この料金は適用となります。)

予約・変更・キャンセル

Webから予約したい

① 予約したいコースの予約カレンダーからご希望の日時を選択してください。

※カレンダーの表示が「◎」のものは、申込時点で予約が確定となります。

※カレンダーの表示が「○」「△」のものは、空き枠状況を主催会社が確認してから、メールで参加可否のご連絡をいたします。

② ご予約にはメールアドレスによるご本人確認が必要となります。メールアドレスをご登録いただき、送られてくる認証メールに記載のURLリンクにアクセスすることでご本人確認が完了します。

③ 必要事項をご入力の上、「入力内容を確認する」ボタンをクリックします。ご予約が確定したか否かについては、ご登録いただいているメールアドレスにお送りいたしますので、お待ちください。

申込前に主催会社へ問い合わせしたい

① 予約をご希望のコースの予約カレンダーの下にある「主催会社に質問する」ボタンを押します。

② コース名をご確認の上、必須事項にご入力いただき「問い合わせる」を押します。

③ 主催会社からの返信は、マイページの「メッセージ一覧」にてご確認いただけます。

申込後に主催会社へ問い合わせしたい

① マイページの「メッセージ一覧」を開きます

② お申込みいただいた「申込番号」ごとにメッセージが分かれています。該当のメッセージにて、本文をご入力いただき「送信する」をクリックします。

※申込番号は、お申込みいただいた際にお送りしているメールに記載されています。

③ 主催会社からの返信も、同じくマイページ「メッセージ一覧」よりご確認いただけます。

予約照会をしたい

マイページよりご予約内容をご確認いただけます。

② ご予約状況がどのようになっているのかは、「予約内容の確認」の「予約ツアー一覧」よりご確認いただけます。 予約確定の場合 予約が完了すると予約状況が「予約確定」と表示されます。

※「申込中」は主催会社の受付がされていない状態です。予約は確定していません。

※「予約確定」の連絡は、ご登録いただいているメールアドレスに送信させていただきますが、通信状況により届かない場合がございます。予約受付状況をお伝えするメールが届かない場合、予約照会にて予約受付状況の確認をお願いいたします。

※お知らせメールには、お申込みいただいた主催会社からのメッセージが記載されている場合がございます。重要なお知らせも含まれますので必ずご確認ください。 予約受付ができなかった場合は、予約状況が「予約不可」と表示されます。 予約枠が埋まってしまったなどの理由で、予約が成立しなかったことを示します。 他の日程やコースをお申込みいただく場合は、再度お申込みをお願いします。

※「予約不可」の連絡は、ご登録いただいているメールアドレスに送信させていただきますが、通信状況により届かない場合がございます。予約受付状況をお伝えするメールが届かない場合、予約照会にて予約受付状況の確認をお願いいたします。

③ 主催会社へのご質問、またはご予約の変更などをご希望の場合には「主催会社」に記載されている電話番号より直接ご連絡いただけます。 (メッセージでのやりとりをご希望の場合は会員登録・ログインが必要です)

予約内容を変更したい

① マイページの「予約ツアー一覧」より変更したいコースを選択し、「ツアー詳細・予約内容を見る」ボタンを押します。

② 「申込内容の変更を依頼する」ボタンを押します。 ③ 変更内容をご入力の上、「送信する」ボタンを押してください。

予約をキャンセルしたい

① マイページの「予約ツアー一覧」よりキャンセルしたいツアーを選択し、「ツアー詳細・予約内容を見る」ボタンを押します。

② 「キャンセルを依頼する」ボタンを押します。

③ キャンセルを希望する旨をご入力の上、「送信する」ボタンを押してください。

※キャンセル料金が発生する場合がございますので、必ずコース詳細をご確認ください。

キャンセル料について

キャンセル料金は、各コースごとに規定されています。各コースの「キャンセルについて」欄に、キャンセル規定が表示されていますので、申込前に必ずご確認下さい。 規定に基づきキャンセル料金が発生した場合は、主催会社の指示のもと、該当金額を主催会社にお支払い下さい。

※キャンセル料金の確認はコースページの「料金・特典」をクリックすると確認できます。

※キャンセル料金に関するご質問は、マイページもしくは予約完了メールに記載されている主催会社の電話番号へご連絡ください。 電話予約 または お急ぎの場合は、予約完了メールに記載されている主催会社の電話番号へお問い合わせください。

集合時間に遅れそうな場合

主催会社に直接お電話ください。 主催会社の電話番号はマイページまたは予約確定メール、参加日直前にお送りしている予約確認メールにも記載しております。

※ご連絡される際は、《そとあそびキッズ》から予約申込をした旨を必ずお伝え下さい。

悪天候なので開催できるか確認したい

マイページから主催会社にメッセージを送信するか、予約完了メールに記載されている主催会社へご連絡ください。

参加後に問い合わせしたい(ツアーの写真を送ってほしい / 忘れ物をしてしまった等)

マイページから主催会社にメッセージを送信するか、予約完了メールに記載されている主催会社へご連絡ください。

会員登録・ログイン

会員登録したい

会員登録は無料です。 サイト上部の「会員登録・ログイン」から会員登録をしてください。 メールアドレスとご希望のパスワード(英数字4文字以上)を入力し、「登録する」を押してください。 facebookアカウント、LINEアカウントをお持ちの方は、そちらからご登録いただけます。

認証メールが届かない

メールソフトの設定やセキュリティーの設定によっては、メール認証のための《認証メール》が受信できない場合がございます。 《認証メール》が受信できない場合は、 info@sotoasobi.net からのメールを受信できるよう設定していただき、 再度登録をしていただきますようお願いいたします。 Yahoo、hotmail などのフリーメールをご利用の場合、【迷惑メールフォルダ】に自動的に移行されてしまう場合がございます。 《認証メール》が受信フォルダに見当たらない場合は、他のフォルダもご確認ください。

ログインできない

メールアドレスでご登録の方 ご登録いただいているメールアドレス・IDに誤りがないかご確認ください。

※空欄などが入ってしまっている場合がございます。 パスワードをお忘れの方はこちらからパスワードの再設定をお願いいたします。 Facebook・Google+でご登録の方で複数のアカウントをお持ちの場合は、そとあそびにご登録いただいた時のアカウントかどうか、今一度ご確認ください。

パスワードを忘れた

パスワードを忘れた場合は、こちらからパスワードの再設定をお願いいたします。

登録内容やメールマガジンの配信設定を確認・変更したい

マイページのアカウント設定「登録内容の確認」からご登録いただいている内容の確認・変更ができます。

メールアドレスを変更したい

マイページのアカウント設定「メールアドレスの変更」からご登録いただいている内容の確認・変更ができます。

退会したい

こちらから退会手続きをしてください。 退会が完了すると、「そとあそびキッズ」の会員機能(予約・問合せ・特典など)はすべてご利用いただけなくなります。 退会後に再登録しても、会員向けサービスの履歴を取得することはできませんのでご了承ください。 また現在ご登録頂いているメールアドレスでの再登録はできませんのでご了承ください。

※【予約申込中】【予約済】【参加済】の予約データがある場合は、参加月の翌月末までは退会することができませんのでご注意ください。

クーポン・ポイント

ポイント付与対象となる予約について

ポイントは、会員登録を行い当サイトから所定の手続きで予約し参加された場合に、付与対象となります。

※会員登録をされていても、お電話でのご予約の場合には ポイント付与の対象外とさせていただきます。

※所定の手続きで行なわれた予約であっても、実際に参加されなかった場合はポイント付与の対象外とさせていただきます。

ポイント権利の計算ルールについて

ポイント権利は、参加者個人個人に付与されます。 「申込グループポイント」の算出方法は、本サイトを通した精算料金の、申込グループの総額の5%となります。

※本サイトを通した精算料金に含まれない、「料金に含まれないもの」など、別途掛かる金額は対象外となります。

※通常還元率は5%です。

「個人ポイント」の算出方法は、「申込グループポイント」を、申込グループの参加総人数で割り算出されます。

例1)大人参加料金6,000円 子供参加料金4,000円 のコースに、大人2名 子供2名で参加された場合。

総額20,000円 5% グループポイント:1000P

1000P÷4名 個人ポイント:250P 4名それぞれに250ポイントの権利が与えられます。

例2)参加料金 5,000円 BBQオプション2,000円 のコースに、4名 BBQオプション2名で参加された場合。

総額24,000円 5% グループポイント:1200P

1200P÷4名  個人ポイント:300P 4名それぞれに300ポイントの権利が与えられます。

ポイント獲得(加算)方法

同伴者がそとあそび会員の場合は、個人ポイントを獲得することが可能です。ただし、同伴者が個人ポイントを獲得するためには、申込代表者から共有リンクを受け取り、共有リンクからログイン・新規登録を、参加翌月末までに行う必要があります。

※参加後に会員登録を行っていただいた場合も、ポイントを獲得することが可能です。

※同伴者へのポイント分配についてはこちらをご確認ください。

ポイントを同伴者に分配する方法

同伴者にポイントを分配するには申込代表者がほかの同伴者にポイントの分配手続きをしていただく必要があります。 ポイントの分配はマイページの予約ツアー一覧ページから「予約内容を友だちに送る」ボタンをクリックすると、共有リンクが表示されるので、共有リンクを同伴者に送ってください。 共有リンクから同伴者がログイン・新規登録を行うとポイント分配対象となります。

STEP1 ラフティングツアーに4人で参加した場合

ラフティングツアーに4人で参加した場合ポイント分配イメージ

※ポイントを獲得するためには、「そとあそび会員登録(無料)」が必要となります。

STEP2 

キャッシュバック・クーポンプレゼント!

個人ポイントが2,000ポイント貯まるごとに2,000円キャッシュバック・クーポンをプレゼント!

STEP3

次回ご利用時にもキャッシュバック!

次回以降のご利用時に、2,000円がキャッシュバックされます!

ポイントの失効

参加翌月末の時点で「ポイント分配」手続きが行われていない場合、 《同伴者》の個人ポイントの権利は失効となりますのでご注意下さい。 申込代表者が、実際の同伴者と異なる会員に「ポイント分配」を行った場合は、分配を行った申込代表者の全保有ポイントは失効となりますのでご注意下さい。 その他、不正行為が確認された場合も、対象会員様の全保有ポイントは失効となりますのでご注意下さい。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、参加日から1年間となります。有効期限内に新たな予約が行われ参加された場合は、全てのポイントの有効期限が最終参加日より1年間に延長されます。有効期限を過ぎると、全てのポイントは失効となります。

ポイントの利用方法(クーポンへの変換)

保有するポイントが2,000ポイントに達すると、ポイントと引換えに「2,000円キャッシュバック・クーポン」を発行します。ポイントからクーポンへの変換は、毎月末に行われます。

口コミについて

口コミは誰でも投稿できるか

口コミは当サイトから予約して、実際にサービスに参加された方のみ投稿が可能です。

口コミを修正したい

一度、投稿が完了しますと修正、削除することはできません。ご了承ください。

口コミを投稿したい

マイページより過去にご参加いただいたサービスの口コミが投稿できます。

またマイページの予約ツアー一覧ページから「予約内容を友だちに送る」ボタンをクリックし、表示される共有リンクを同伴者に送り、そのリンクから同伴者がログイン・新規登録をすると同伴者も口コミを書けるようになります。

※同伴者への共有リンクの送り方については、こちらをご確認ください。

●Webからのご予約の場合

1.マイページの口コミ管理「口コミを投稿」をクリックしてください。

2.過去にご参加いただいたサービスが表示されますので、該当のサービスの「口コミを投稿する」ボタンをクリックしてください。

●お電話でのご予約の場合

1.参加後、ショートメール(SMS)にて口コミの投稿に関するメッセージが届きますので、メッセージ内のURLをクリックしてください

2.ご参加いただいた予約の詳細が表示されますので、「ログイン・会員登録する」ボタンをクリックしてください。

3.会員登録されていない場合は「初めてご予約する方」にメールアドレスとパスワードを入力し、会員登録を行ってください。登録が完了しましたら、そとあそびのサイトトップよりマイページへログインしてください。既に会員登録されている場合は、「既にアカウントをお持ちの方へ」よりマイページへログインしてください。

4.マイページの口コミ管理「口コミを投稿」をクリックしてください。

5.過去にご参加いただいたサービスが表示されますので、該当のサービスの「口コミを投稿する」ボタンをクリックしてください。

サイトの利用者が、参加サービスを選択する時の有用な情報として共有するためのものです。 ご協力いただきますようお願いいたします。

口コミ投稿のガイドライン

そとあそびでは以下のような画像や口コミの投稿を禁止しております。

下記内容および行為を伴う口コミの場合、サイトに掲載できない場合がございますのでご了承ください。

・プライバシーを侵害する可能性がある場合

・個人情報が判別できる、プライバシーや個人情報保護の観点から問題となる場合

・著作権を侵害する、その可能性がある場合

・肖像権を侵害する、その可能性がある場合

・犯罪行為の助長、法令に反する場合

・(画像) 撮影対象から同意を得てない場合

・(画像) わいせつな画像や、残虐的、暴力的な画像、または生理的嫌悪感を抱かせる可能性がある場合

その他、口コミ内容に合わない画像や当社が不適切と判断した投稿は削除する場合がございます。 口コミは本サイトの利用者が、参加サービスを選択する時の有益な情報として共有するものです。
健全なコミュニティを維持するためにご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。