千葉 ホーストレッキング（乗馬）

みんなの口コミ

• 参加日　2020.12.07

  20代・女性参加者

  3

  癒されました！

  ずっと憧れてたホーストレッキング、念願だったのでとても嬉しかったです！
  
  ただ、主人と参加したのですが、先頭の主人の方ガイドさんは馬の操り方などの説明が都度ありましたが、後方わたしの方のガイドさんからはこちらから聞かないと特に何も無かったです。
  シャイな方なのだろうな、と思ったのと、その分景色を楽しめましたが、2人とも同じ料金を支払っているので、サービスとして色々な説明は欲しかったです…！
  
  また、ガイドしてくださったお2人のうち、お1人と、施設内の多くの方がマスクを着用しておらず、こちらには感染対策の協力を促すものの、ご自身たちはされてないのがちょっとなぁ…と思ってしまいました。
  せめて、客が居る時は着用した方が良いのではと思いました。
  
  それ以外はとても良かったです。
  ありがとうございました！

  主催会社からのメッセージ

  貴重なご意見、ご指摘いただき感謝いたします。
  今回ご指摘いただきました点につきましてはスタッフ一同共有させていただき今後のサービス向上に努めて参ります。
  
  スタッフの対応についてのご指摘に関しましては2名様でご参加の場合ですと通常1人のスタッフで外乗のご案内を行っております。ご参加いただきました日時はプロの指導者や馬関係の仕事に就くために勉強している馬専門のコースに通う専門学生を受け入れており、授業の一環としてお客様の外乗に同行させていただきました。まだ勉強中のため至らない点があるとは思いますが今回こうしてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  マスク着用に関するご指摘に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフは密にならない屋外での作業中・騎乗中以外のお客様対応時は必ずマスクを着用させていただき、息苦しい時などに関しましてはお客様にお声掛けをしてから外させていただくようにしています。施設内にいたマスクをしていなかった者は学生又はその他の作業・騎乗中のスタッフで学生に関しましては、学校の方針で屋外での実習は任意での着用としています。
  しかしながらお客様に感染対策をお願いしながらお客様対応中にマスク不着用で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  また、お客様対応中以外におきましては屋外に限り熱中症対策のためマスクを外させていただいておりますことご理解いただけますと幸いです。
  今後感染症対策につきましても再度検討させていただきます。
  
  せっかくの楽しい思い出を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。またご来場頂く機会が御座いましたら最後まで楽しんでお帰り頂けますよう努めて参ります。ご来場いただき誠にありがとうございました。

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  参加コース

  外乗40分レギュラーコース

• 参加日　2020.11.26

  40代・女性さくらい

  1

  景色や馬は良いが…

  他の女性客で、初めてのようで、馬を降りる際に失敗し落ちたのに対して、女性インストラクターが止まれと言ったのに、と責めるような言い方をしていたので、それは無いだろうと思った。その方は腰から落ちていたので、まずは心配ではないでしょうか。
  また他の女性インストラクターが、レッスン生に厳しく「ねぇなんで？なんで？なんでって理由を聞いてるんだけど」と終始このような調子で、ここには通いたくないと思いました。
  

  主催会社からのメッセージ

  この度はご来場頂きありがとうございました。
  貴重なご意見、ご指摘いただき感謝いたします。
  今回ご指摘いただきました点につきましてはスタッフ一同共有させていただき今後のサービス向上に努めて参ります。
  また、お降りになるときに失敗をされてしまったお客様につきましてはまず大丈夫ですかとお声がけをさせて頂き、その後もお体の痛みや怪我の有無の確認をさせて頂いております。下馬する際には安全にお降りいただけるよう指導をさせて頂いておりますが、度々慌てて降りてしまうお客様がいらっしゃいますため安全面を重視し正しい下馬方法を覚えて守っていただく事も私たちスタッフの役目ですのでけして責めているわけではなかったことをご理解いただけますと幸いです。
  
  レッスンに関するご指摘に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご覧いただいおりましたお時間帯はお客様のレッスンはございませんでしたので、馬専門のコースに通う専門学生の指導かと存じます。一般のお客様とは違いプロの指導者や馬関係の仕事に就くために指導を受けているため、お客様のレッスンとは違い度々厳しい指導をさせて頂くことがございますがこのような形で他のお客様にご迷惑をおかけしてしまったことを謝罪申し上げるとともに、指導者としてまたサービス提供者として大いに反省しております次第です。
  せっかくの楽しい思い出を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。またご来場頂く機会が御座いましたら最後まで楽しんでお帰り頂けますよう努めて参ります。ご来場いただき誠にありがとうございました。
  

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  参加コース

  外乗40分レギュラーコース

• 参加日　2020.9.19

  20代・女性あずあず

  5

  良い思い出になりました

  初めての乗馬でドキドキだったのですが、スタッフの方が優しく分かりやすく説明してくれました。
  馬もカッコよくて可愛いくて終わったあとのお水と餌あげるのも楽しくて大満足です。
  
  担当して頂いた男性スタッフの方が写真や動画をたくさん撮ってくれたのもとても嬉しかったですし思い出として残すことが出来て良かったです。
  
  また是非体験したいですし次はもう少し長めのコースやってみたいなと思いました。
  本日はありがとうございました。

  主催会社からのメッセージ

  ご来場頂きありがとうございました。
  とても楽しんでいただけたようでなによりです。写真もぜひたくさん見返していただき思い出の１日として覚えといて頂ければこれほど嬉しいことはありません！
  季節が変わりますと景色も変わりますので次回はレギュラーコースで今回よりもたくさんの時間を楽しんでいただければと思います！
  またのお越しをお待ちしております。

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  参加コース

  外乗25分ショートお散歩コース

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