本年で20周年を迎え、長きにわたりご愛顧いただきましたが、アウトドアアクティビティ専門予約サイト「SOTOASOBI（そとあそび）」は、2025年2月28日（金）をもってすべてのサービスの提供を終了することとなりました。
突然のお知らせとなり、ご不便をおかけしてしまうこと、深くお詫び申し上げます。
2004年6月に創業し「安心安全で優良なアウトドアアクティビティツアーを多くのお客様にご紹介する」こと、そして「全国にいらっしゃる素敵なガイドの皆さまのお役に立てるようにしたい」という “想い” を胸に取り組んできました。
ご掲載いただいているツアー主催会社の皆さま、そしてご予約、ご参加いただいたすべてのお客様のおかげで、これまでに44万件以上の予約申込と、およそ3万件の口コミをいただきました。
心より感謝申し上げます。
業績的に継続が難しく、サービス終了という判断に至ってはしまいましたが、今後もその想いを「アソビュー！」へと引き継ぎ、ひいてはアウトドアアクティビティ業界に、より良い風を吹かせられるよう精進いたします。
このページでは、皆さまからのご質問にお答えすべく Q&A形式 で詳細を記載いたします。
・Q.1：いつまで予約ができますか？
・Q.2：来年、2025年に予約したいツアーがあった場合はどうすべきですか？
・Q.3：すでに2025年に予約をしています。どうなりますか？
・Q.4：マイページはいつまで見れますか？
・Q.5：ポイントが貯まっていましたが、どうなりますか？
・Q.6：アソビュー！とは同じ会社ですか？
・Q.7：そとあそび で予約しようと思ったツアーはすべて アソビュー！ にありますか？
・Q.8：そとあそび を退会したいです。
・Q.9：そとあそび のメールマガジンを解除したいです。
・Q.10：ログインができません。パスワードがわかりません。
・Q.11：上記の他に、そとあそび について問い合わせたいことがあります。
Q.1：いつまで予約ができますか？
A. 2024年11月30日（土）までご予約いただけます。参加可能なツアーは2024年12月31日（火）までとなります。
2025年以降のツアーはご予約いただけません。
また、2024年内のツアーについては、11月30日（土）までご予約いただけます。
例えば 2024年12月25日（水）に参加したいツアーがある場合、11月中であればご予約いただけます。
2025年以降に受付をしているツアーを検索しようとした場合、「検索結果がない」と表示されます。
Q.2：来年、2025年に予約したいツアーがあった場合はどうすべきですか？
A. ツアー主催会社のサイト、または「アソビュー！」サイトから直接ご予約ください。
そとあそび のページには、必ずツアーの主催会社が記載されています。
お手数をおかけいたしますが、主催会社名で検索の上 お問い合わせ、またはご予約をお願いいたします。
※予約サイト「アソビュー！」については、Q.6：アソビュー！とは同じ会社ですか？ をご確認ください。
Q.3：すでに2025年に予約をしています。どうなりますか？
A. ツアーには問題なくご参加いただけます。
対象のお客様には個別にご連絡しておりますが、「そとあそび からのご予約ではなく、ツアー主催会社への直接のご予約に変更する」という形で対応しています。
そとあそび上はキャンセルとなりますが、ご予約はそのまま、ツアーには問題なくご参加いただるよう手配しています。
Q.4：マイページはいつまで見れますか？
A. 2025年2月28日（金）までご覧いただけます。
上記の日程までは、これまで通りサイトやマイページをご覧いただけます。
2024年12月までにツアーにご参加いただいた場合、2025年になっても口コミの投稿は可能です。
ぜひ最後までご利用ください。
Q.5：ポイントが貯まっていましたが、どうなりますか？
A. そとあそびポイント・キャッシュバッククーポン についても、サービス終了と合わせて終了いたします。
他のサイトなどに置き換えることはできませんので、あらかじめご了承ください。
Q.6：アソビュー！とは同じ会社ですか？
A. はい。予約サイト「アソビュー！」とは運営会社が同じです。
2021年に合併しており、アソビュー株式会社にて「そとあそび」と「アソビュー！」という2つの予約サイトを運営しています。
ただし、会員情報などは連携しておりませんので、予約サイト「アソビュー！」をご利用いただく場合には新規会員登録（無料）が必要です。
そとあそびポイントなどもお使いいただけません。
「アソビュー！」に関するお問い合わせは、恐れ入りますが、以下ヘルプセンターよりご確認ください。
・アソビュー！ヘルプセンター
Q.7：そとあそび で予約しようと思ったツアーはすべて アソビュー！ にありますか？
A. はい。基本的には「アソビュー！」にも掲載がございます。
一部ツアーについては そとあそび でのみ、または主催会社のサイトでのみ、掲載しているものもございます。
WEB検索をする際に、「アソビュー！ 主催会社名」と入力いただくと掲載ページをスムーズにお調べいただけます。
Q.8：そとあそび を退会したいです。
A. ログイン後、退会手続きに進んでください。
Q.9：そとあそび のメールマガジンを解除したいです。
A. ログイン後、マイページより配信設定を変更いただけます。
Q.10：ログインができません。パスワードがわかりません。
A. ヘルプページをご確認ください。パスワード再発行のページはこちらです。
Q.11：上記の他に、そとあそび について問い合わせたいことがあります。
A. お問い合わせページ、またはヘルプページをご確認ください。