小淵沢 ホーストレッキング(乗馬)

2ページ目 口コミ小淵沢 ホーストレッキング(乗馬)

合同会社ホースファームポラリス

地域共通クーポン利用可(紙・電子)

東京から日帰りOK

参加者満足度

4.7
  • 景色・ロケーション4.5
  • ガイド・インストラクター4.5
  • 設備・施設3.7
  • コストパフォーマンス4.3
※投稿内容は実際に体験された方の主観的なご意見・ご感想です。
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  • 参加日 2018.11.03

    2年以上前の口コミ

    4

    • 景色4
    • ガイド4
    • 設備2
    • コスパ4

    紅葉がきれい!爽快な外乗でした

    友だちと2名で参加しましたが、パートナーになってくれたあさひくん、ひめちゃんどちらも大人しくて、無事ホーストレッキングを楽しめました。

    11月初旬の小淵沢はちょうどきれいに紅葉し、ひんやりとした空気も気持ちよく、とっても爽快なトレッキングでした!!

    通常は送迎なしということでしたが、行きは駅まで、帰りはリゾナーレまで送迎していただき、助かりました。

    ありがとうございました!

    参加コース

    初心者の体験乗馬(レッスン30分&外乗30分)

  • 参加日 2019.8.08

    2年以上前の口コミ

    1

    • 景色3
    • ガイド1
    • 設備2
    • コスパ3

    最初で最後

    10分ほど遅刻してしまい申し訳なくすみませんと謝りながら入っていったのにも関わらず接客業をしているとは思えないくらい最悪な態度でした。接客業をなんだと思っているのでしょうか。まずはお客様第一です。駐車禁止の看板も立てずにそこにおいたらほかの車が入れないなど敬語、丁寧語すら使えないインストラクターでした。あの態度に1万円も払うのがバカバカしいです。少し遅れただけであんな態度をとる人は接客業やめた方がいいです。日本語を勉強してください。それくらい嫌な思い出でした。終わったあともタバコを一目散に吸っていて正直その場でキレそうでした。お客様に楽しんでもらうために乗馬体験をひらいてるのではないんですか?でしたらもっと最初から最後までおもてなすのが接客業の基本です。もう二度と行きませんし誰にもオススメしたくないです。

    主催会社からのメッセージ

    貴重なご意見ありがとうございます。
    駐車場の件ですが、車の出入り口に止めていたので移動をお願いしました。
    出入口に車を止めるほうがおかしいと思います。
    10分程遅刻のけんについてですが、集合時間は体験開始時間20分前になっています。
    両方で焼く30分の遅れになります。次の方の体験予約の開始時間がその為に30数分送れることになります。このようなことになりますと次のお客様は開始時間20分前には来ていますので、かなりお待ち願うことになります。やはり次のお客様から苦情の提言があります。集合時間を守っていただく必要があります。難しい問題でどのように対処するべきか検討しています。

    参加コース

    初心者の体験乗馬(レッスン30分&外乗30分)