スプラッシュ
東京から日帰りOK
4.7
331
東京都・多摩川支流
ラフティング
キャニオニング・シャワークライミング
週末のご予約はお早めに!!
主催会社に質問する
参加日 2015.9.03
2年以上前の口コミ
20代・女性むちゃん
1
むちゃん 様ツアーご参加ありがとうございました。東京にも多くの自然が残されており、十分すぎるほど楽しめますよね!キャニオニングで体験できる達成感!味わって頂けたでしょうか?また、次回お越しの際までに、刺激的な遊びを考えておきます!!是非、次回はステップアップの沖縄でお待ちしております!クルー一同心よりお待ちしております。 Meg Mogi
コンボ1日コース(ラフティング&キャニオニング) ◆BBQランチ・写真付
参加日 2019.8.29
30代・女性しほっくま
2
しほっくま 様この度はツアーご参加ありがとうございます。ツアー担当致しましたガイドです。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。キャニオニングについて、まったく満足させる事ができず申し訳ございませんでした。早速東京店ガイド一同で当案件につきまして、ミーティングを行い、当日の事実確認と改善策を話し合い、今後に生かせる対応策をツアーに取り入れていきたいと思います。この度ご体験頂きましたコースについてですが、弊社が運営するコースの中で、最も難易度の低いコース設定となっており、泳げない初心者様やお子様まで参加しやすいのが特徴・設定となっております。改善点として、予約時もお客様のご要望に合ったコースをしっかりとご案内できるようにしていきたいと思います。また、ご満足頂けていない中、大変恐縮ですが、弊社では初心者やお子様が参加可能なコースから、日本有数の難易度の高いコースまで20コース以上取り揃えておりますので機会がございましたら是非、難易度の高いコースにステップアップされてみてはいかがでしょうか。お客様のご期待にそえるコースがあるかもしれません。最後になりますが、当日の対応と料金に関してです。今回は当日お越しの際のお話の中でお客様のご要望に合わせ、東京店ガイド、クルー一同、早急に対応させて頂いたつもりです。また、ご指摘頂いた料金の変更料等に関してですが、変更料は一切頂いておりません。本来であれば、ツアー当日にツインをキャンセルし、コンボに変更となる場合、キャンセルと再予約にて通常、2重の清算となります。しかし、ここにきて、お客様の負担を増やさない為にも、上司に即時、報告し、承諾を得た上でお客様にお値段据え置きのままでと、ご案内させて頂きました次第です。ですので、ご予約頂きましたツインのみの料金を頂戴しているかと思います。今一度ご確認頂ければ幸いです。長文失礼致しました。クルー一同、沢山の笑顔を生み出せるよう、今後に生かしてまいります。ありがとうございました。スプラッシュ東京ガイド、クルー一同
ホーリー&もののけキャニオン1日コース
参加日 2018.8.26
20代・男性スプラッシュ
スプラッシュ 様ご意見頂きありがとうございます。お客様によっては物足りないと感じられる方もいらっしゃいます。その逆にご体験のコースでも怖いと感じられる方もいらっしゃるので、頂きましたご意見は参考にさせて頂きます。またお写真につきましては、ご覧いただきご納得された方のみご購入となっておりますので、写りが悪いお日にちや枚数がお取りできない場合もございます。絶対的な写りを保証する事は致しかねますが、こちらも併せて頂きましたご意見を参考に改善して参りたいと思います。当日のご参加、誠にありがとうございました。Splash Crew
《集合時間はフリー》 奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2018.8.14
40代・男性めたもん
めたもん 様ご参加頂きありがとうございました。ご体験の内容がご期待に副えず申し訳ございませんでした。受付先着順ですので、ご到着のタイミングによっては次の回へ入る場合もあり、なるべくお待ち頂く時間が少ない様、また駐車場からの移動を考えお連れ様を先に店内へ誘導したものと思われますが、気分を害するご案内となってしまい誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見は参考にさせて頂き向上に努めて参ります。スプラッシュSplash Crew
参加日 2016.8.19
40代・女性かわせみ
かわせみ 様スプラッシュツアーへご参加いただきありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、誠に感謝申し上げます。当日のツアーリーダーに聴取、またトリップレポートにて確認をとりました所、コースを一部変更しながらツアー運行していた事は事実かと思われます。また、その経緯といたしましては当日は渓谷内に撮影も入り、他社のツアーも入っておりましたので、渓谷内でのお客様の待ち時間をさける為遊べるポイントにてなるべく多くのお時間を遊んで頂きたいとの思いから、判断させて頂いた次第です。当日のツアー運行状況や、混雑、水量等によりお客様にできる限り時間いっぱい遊んで頂く事を目的とした上で、必ずしも掲載通りのお時間・ツアーポイントでないという事につきましては何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。続きまして、ツアー時間に関してです。ご指摘頂いたツアー時間の件でございますが、ツアー運営上観点、また集合場所からコースまでのお迎えのバスの送迎時間の観点から1時間以内でツアーを終える事は大変厳しいかと思います。しかしながら、そのように感じさせてしまったツアー運営の改善と表記につきましては、早急に訂正させて頂きます。スプラッシュクルー一同の思いと致しましては、自然を楽しみ、リフレッシュし笑顔でお帰り頂きたいという思いで行っておりますが、疲れた印象や、ご案内の不備等、不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。頂戴したご意見にもございましたが、繁忙期をさけゆっくりとご体験頂けるような時期や平日等の日程をご検討頂く事も一つではないかと思います。また今回の件につきましてはお客様のご意見とし、真摯に受け止め改善に努めてきたい所存でございます。クルー一同、皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。当日は、ご参加いただきまして誠にありがとうございました。SPLASH
【7~9月開催】 《集合時間はフリー!8:00~13:00》 ホーリーガーデン・半日 ◆選べる特典あり(料金割引/写真プレゼント)
参加日 2016.8.20
30代・女性ゆう
ゆう 様ご参加頂きありがとうございました。コースの一部ご変更につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。通常半日コースでは出来ない遊びも含まれており、ジップラインを行ったりとコース内で遊ぶ内容を一部変更した次第でございます。ですが、貴重なご意見として今後のツアー運行、運営にいかして参りたいと思います。是非、また遊びにいらして頂けましたら幸いです。クルー一同、心よりお待ちしております。SPLASH crew
参加日 2019.8.24
20代・女性アクティブ女子
3
アクティブ女子 様ご参加頂きありがとうございました。着替えの時の暑さが嘘のように、渓谷の水で目が覚めますね^^半日ずつ体験できるコンボやツインも人気なので挑戦してみてください!また遊びにいらしていただけたら嬉しいです!クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。Splash Crew
奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2018.8.16
30代・女性スネイプ
スネイプ 様ご参加頂きありがとうございました。渓谷の水は想像以上に冷たく、真夏でも氷水と感じる方もいらっしゃるぐらいですが汗をかいてからのジャンプは気持ちいですよね^^BBQエリアは、下に川が通ってますが眺められる距離ではないので、確かに景色はご堪能いただけなかったかと思います…すみません。ツアーはお楽しみ頂けたご様子で私たちも大変嬉しく思います。是非また遊びにいらしてください!クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。Splash Crew
参加日 2016.9.14
30代・女性ゆうちゃん
ゆうちゃん 様ご参加頂きありがとうございました。自分で操作するというロープワーク、キャニオニングの醍醐味ですね^^渓谷によって様々な遊び方があるので、お好きなコースをお探し頂けましたら私たちも嬉しく思います。またお会い出来る事を楽しみに、お待ちしております!!SPLASH crew
もののけキャニオン・半日 ◆選べる特典あり(料金割引/写真プレゼント)
参加日 2015.9.05
20代・女性トータス
トータス 様お疲れ様でした!そしてツアーご参加ありがとうございました。トータス様のおっしゃる通り、初心者様向けコース設定になっておりますので、スリルという点では、物足りなく感じられる方もいらっしゃいます。是非、次回は伊豆シーサイドやリピーター様限定スペシャルコースでお待ちしております!今日は本当にありがとうございました。だいすけ
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 10:15集合コース◆写真付
参加日 2015.8.25
40代・女性kazubu
kazubu 様ツアーご参加ありがとうございました!キャニオニング楽しんで頂けましたでしょうか?今回は天候も冴えず、確かに寒さとの戦いのような感じになってしまいましたが、是非次回は伊豆シーサイドキャニオンでお待ちしております!水温が違うので、安心してご参加できるかと思います。キャニオニングは上達しますので、是非ステップアップしませんか??クルー一同心よりお待ちしております!森 文香
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 8:00集合コース◆写真付
参加日 2015.8.06
20代・女性ありさ
ありさ 様この度はツアーご参加ありがとうございました。貴重なご意見を頂き感謝しております。早速、社内で共有し、対応に対する不備だった点、お客様にご迷惑をおかけしてしまった点とそれに対する謝罪や説明不足に対し、改善策を立てました。問題点①繁忙期によるオフィスと現場の情報共有の不備②予約確認とツアー事前確認の情報伝達ミス③電話対応の人員不足による回線の繋がりにくさ以上からお客様にご迷惑をおかけしてしまった次第です。また、ツアー当日はツアーを統括、運営するマネージャーがツアーに出ており、統括の部分でミスコミュニケーションが発生、お客様を待たせたという事実を各担当スタッフが把握しておらず、淡々とツアー遂行、準備にご案内をさせて頂いた次第です。今後の具体策と致しまして、①オフィスと現場の専用回線の設置②ツアー統括の人員確保③予約回線とツアー当日のお客様対応回線の設置④お客様情報と運営の遂行情報の共有以上を改善策として立て、9月より随時遂行してまいる次第です。この度は、大変ご迷惑をおかけいたしました。また、貴重なご意見を頂けました事、感謝申し上げます。またお越し頂ける機会がございましたら、是非お越し頂ければ幸いです。クルー一同心よりお待ちしております。スプラッシュ東京運営 ワンピースインク株式会社 代表取締役社長 茂木 大輔
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 11:30集合コース◆写真付
参加日 2015.7.14
30代・男性dai730
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 13:00集合コース◆写真付
参加日 2019.6.01
30代・女性moxieaijp
4
moxieaijp 様ご参加頂きありがとうございました。また挑戦して頂けましたら幸いです^^リフレッシュしたい!と思ったら是非、思い出してみて下さい♪クルー一同、またお会いできる日を楽しみにお待ちしてます。Splash
《選べる集合時間》奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2019.9.15
30代・女性sora
sora 様ご参加頂きありがとうございます。渓谷の水ってこんなに冷たいものかと驚きますよね…真夏も水温はあまり変わらないのですが、汗だくの状態から水に入るととっても気持ちがいいですよ~^^時期によって渓谷の色も変わり、楽しみ方も色々あるので是非また遊びにいらして下さい♪お会いできる日を楽しみにしてます!!SPLASH CREW
参加日 2019.8.17
30代・女性モリエ
モリエ 様ご参加頂きありがとうございました。的確なコース選びから、ご一緒の参加者の方々のレベルなども考慮してくださりありがとうございました!ハイキングのあるコースやロープ操作を自身で行うものなど、いろいろありますが、まずは何が好きか、どこまで行けるかを発見するのにはコメント頂いた通り、スプラッシュ半日キャニオンから!!がベストです^^スライダー好きの方がいらっしゃるとの事なので、伊豆のコースへ是非とも参加してみてください!!!!!更にハマる事間違いなしです^^機会がありましたらまた遊びにいらしてください!クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。Splash Crew
参加日 2019.8.14
40代・女性ひーさん
ひーさん 様ご参加頂きありがとうございました。お写真もあげて頂き嬉しいです^^是非また遊びにいらしてください!クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。Splash Crew
もののけコース半日キャニオン
50代・男性よしあき
よしあき 様ご参加頂きありがとうございました。渓谷内での説明が上手く伝わらず、ご不安な気持ちであったこと大変申し訳ございませんでした。先頭と後方で同じように話が伝わる様改善して参ります。是非また機会がございましたら遊びにいらしてください。クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。Splash Crew
40代・男性ばほ
ばほ 様ご参加頂きありがとうございました。また、お写真も載せて頂き嬉しいです^^お天気をコントロールするのは難しいですが、是非晴れを狙ってリベンジしてください♪また遊びにいらしていただけたら嬉しいです!クルー一同、また皆さんの笑顔が見れる日を楽しみにお待ちしてます。Splash Crew
参加日 2019.8.03
50代・女性やっちゃん
やっちゃん 様ご参加頂きありがとうございました。皆さんの笑顔を見るために…日々こっそりと練習に励んでおります^^お楽しみ頂けたご様子で、私たちも大変うれしく思います。是非また遊びにいらしてください!クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。Splash Crew
ラフティング&スプラッシュキャニオン
参加日 2019.5.02
10代・女性りん
りん 様当日のご参加ありがとうございました!キャニオニング・ラフティング共にチームワークが大切なスポーツですからね♪お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しいです^^また遊びにいらしてください。クルー一同、お待ちしております。SPLASH
参加日 2019.4.30
40代・女性YUKO
YUKO 様ご家族でご参加頂きありがとうございました。ご不便をおかけした部分も多かったかと思います。また皆さんでお越し頂けましたら幸いです。クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしております。Splash Crew
40代・女性ベルーガ
ベルーガ 様当日はご参加頂きありがとうございました。山登りが苦手な方は、キャニオニングよりラフティングがお勧めですね^^また機会がございましたら遊びにいらしてください。クルー一同、お待ちしております。スプラッシュより
参加日 2019.4.28
30代・女性いーちゃん
いーちゃん 様ご参加頂きありがとうございました。まだまだ面白いガイドも沢山いますので、また遊びに来てください^^♪渓谷内も状況や時々によって変化するので、同じコースでも違うように見える時がありますよ♪またお会いできる日を楽しみにしています!!SPLASH
50代・男性ヘイベイ
ヘイベイ 様ご参加頂きありがとうございました。ツアーで遊んだ後のBBQはお腹もすいていることもあり最高に美味しく食べられますね♪ユバはお子様からのご指名を受ける程、いつも仲良くなってしまいます^^是非機会がありましたら、また遊びにいらしてください。クルー一同、お待ちしております。スプラッシュ
参加日 2018.8.31
40代・女性eggnog
eggnog 様ご参加頂きありがとうございました。当日はお子様とご一緒に満喫頂けたご様子で、大変嬉しく思います。ご指摘頂きました、WEB上のご案内等につきましては使用する渓谷も異なる場合もあり徒歩0分のコースも使用しているのは事実ですが、表記の改善が必要かと思います。また、説明時のご意見としてビデオ説明等も参考にさせて頂きます。少しでも喜んでいただける様にと試行錯誤しながら行っておりますが、まだまだ至らない所が多くご迷惑をお掛けしております。ご意見参考に改善に努めたいと思います。メッセージ、お写真ありがとうございました。もしまた機会がございましたらお子様とご一緒に遊びに来ていただけましたら幸いです。クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。Splash Crew
参加日 2018.8.15
40代・女性グラン
グラン 様息子さんとのご参加、ありがとうございました。何かに挑む姿、流石男の子ですね^^意外な一面が見られたりと、感動させられる部分もありますね!是非また遊びにいらしてください!クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。Splash Crew
参加日 2018.8.17
20代・男性タッキー
タッキー 様ご参加頂きありがとうございました。色々なコースにチャレンジしてみてください^^機会がありましたらまた遊びにいらしてください!クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。Splash Crew
参加日 2018.8.05
30代・男性ブルーハワイ
ブルーハワイ 様ご参加頂きありがとうございました。自然の中での体験、お楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。確かに、行けそうだなと思う場所でも自由には出来ない箇所もありますね^^;是非機会がありましたら、また遊びにいらしてください!クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。Splash Crew
参加日 2018.7.08
40代・女性マナミ
マナミ 様ご参加頂きありがとうございました。お子様と一緒に楽しんでいただく事ができ、大変嬉しいです^^最後はついつい大人が楽しんでしまうという自然ならではの魅力がありますね♪是非また遊びにいらしてください!クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。Splash Crew
【4〜7月中旬&9〜10月開催】《選べる時間!9:00&11:00&13:00コース(※集合は1時間前)》 奥多摩スプラッシュ半日キャニオン ◆選べる特典あり(料金割引/写真プレゼント)
参加者満足度
参加日 2015.9.03
2年以上前の口コミ
20代・女性むちゃん
1
とっても楽しかった!
こんなに楽しめるとは思いませんでした!!
また是非参加したいです!
沖縄にもきかいがあれば
いきたいです^ ^
主催会社からのメッセージ
むちゃん 様
ツアーご参加ありがとうございました。東京にも多くの自然が残されており、十分すぎるほど楽しめますよね!キャニオニングで体験できる達成感!味わって頂けたでしょうか?また、次回お越しの際までに、刺激的な遊びを考えておきます!!是非、次回はステップアップの沖縄でお待ちしております!
クルー一同心よりお待ちしております。 Meg Mogi
参加コース
コンボ1日コース(ラフティング&キャニオニング) ◆BBQランチ・写真付
参加日 2019.8.29
2年以上前の口コミ
30代・女性しほっくま
2
いまいち
写真はたくさん撮っていただいたけど、写真タイムのが多くない?って思うくらいに。。。
友達は初だから満足かと思ったけど友達も楽しいけど物足りないなーーって感じでした。
安全性は一番高い会社です。
飛び込む時のスタイルまでしっかり指導してくれました。
でも金額は疑問に思う点もありましたが。
当日変更したので変更料だったのかもしれませんが。
子供が一緒の時はまた利用させてもらうかもしれません。
その時はよろしくお願いします。
主催会社からのメッセージ
しほっくま 様
この度はツアーご参加ありがとうございます。ツアー担当致しましたガイドです。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
キャニオニングについて、まったく満足させる事ができず申し訳ございませんでした。早速東京店ガイド一同で当案件につきまして、ミーティングを行い、当日の事実確認と改善策を話し合い、今後に生かせる対応策をツアーに取り入れていきたいと思います。
この度ご体験頂きましたコースについてですが、弊社が運営するコースの中で、最も難易度の低いコース設定となっており、泳げない初心者様やお子様まで参加しやすいのが特徴・設定となっております。
改善点として、予約時もお客様のご要望に合ったコースをしっかりとご案内できるようにしていきたいと思います。また、ご満足頂けていない中、大変恐縮ですが、弊社では初心者やお子様が参加可能なコースから、日本有数の難易度の高いコースまで20コース以上取り揃えておりますので機会がございましたら是非、難易度の高いコースにステップアップされてみてはいかがでしょうか。お客様のご期待にそえるコースがあるかもしれません。
最後になりますが、当日の対応と料金に関してです。今回は当日お越しの際のお話の中でお客様のご要望に合わせ、東京店ガイド、クルー一同、早急に対応させて頂いたつもりです。また、ご指摘頂いた料金の変更料等に関してですが、変更料は一切頂いておりません。本来であれば、ツアー当日にツインをキャンセルし、コンボに変更となる場合、キャンセルと再予約にて通常、2重の清算となります。しかし、ここにきて、お客様の負担を増やさない為にも、上司に即時、報告し、承諾を得た上でお客様にお値段据え置きのままでと、ご案内させて頂きました次第です。ですので、ご予約頂きましたツインのみの料金を頂戴しているかと思います。今一度ご確認頂ければ幸いです。
長文失礼致しました。
クルー一同、沢山の笑顔を生み出せるよう、今後に生かしてまいります。ありがとうございました。
スプラッシュ東京ガイド、クルー一同
参加コース
ホーリー&もののけキャニオン1日コース
参加日 2018.8.26
2年以上前の口コミ
20代・男性スプラッシュ
2
いまいち
がすべてのアトラクション。 ほとんどの参加者が「物足りない」との感想。
②他の会社のツアーのような、みんなで流れに任せて流れていく、とかぷかぷか浮かぶ、とかいった内容は無し。 水を利用した度胸だめし、というのが近い内容。
③写真つきコースで申し込んだが、肝心の写真はピンボケ、露出過多で非常に不鮮明。無料なら文句はないがお金を取るレベルではない。他の会社は同行ガイドではなく、水に入らない並走のガイドが撮影をすることで品質を担保しているので、一層の工夫をしてほしい
ガイドさんはとってもいい方でした。ありがとうございました
主催会社からのメッセージ
スプラッシュ 様
ご意見頂きありがとうございます。
お客様によっては物足りないと感じられる方もいらっしゃいます。その逆にご体験のコースでも怖いと感じられる方もいらっしゃるので、頂きましたご意見は参考にさせて頂きます。
またお写真につきましては、ご覧いただきご納得された方のみご購入となっておりますので、写りが悪いお日にちや枚数がお取りできない場合もございます。絶対的な写りを保証する事は致しかねますが、こちらも併せて頂きましたご意見を参考に改善して参りたいと思います。
当日のご参加、誠にありがとうございました。
Splash Crew
参加コース
《集合時間はフリー》 奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2018.8.14
2年以上前の口コミ
40代・男性めたもん
2
もの足りない
混んでる日だったのか、到着してすぐに、慌ただしく家族が車から降ろされ、車は駐車場へ(面喰いました)。
ツアー中は気分の悪なった娘を優しくサポートしていただいて、スタッフには感謝。
ツアー自体は値段の割に期待外れ。沢を登らず、山道歩き。下りも極力沢歩きなし。
前に他の場所で沢登りやキャニオニングを経験している人にはもの足りないかも。滝つぼに飛びみが出来たの唯一面白かった。
主催会社からのメッセージ
めたもん 様
ご参加頂きありがとうございました。
ご体験の内容がご期待に副えず申し訳ございませんでした。
受付先着順ですので、ご到着のタイミングによっては次の回へ入る場合もあり、なるべくお待ち頂く時間が少ない様、また駐車場からの移動を考えお連れ様を先に店内へ誘導したものと思われますが、気分を害するご案内となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は参考にさせて頂き向上に努めて参ります。
スプラッシュ
Splash Crew
参加コース
《集合時間はフリー》 奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2016.8.19
2年以上前の口コミ
40代・女性かわせみ
2
ちょっと残念
数年前から一度体験してみたいと思っており、口コミの評判も良さそうでしたのでこちらで申し込みました。
奥多摩には現在キャニオニングツアーを提供しているお店が数社あるようで、こちらのお店は受付時間も設定が多く、長いので、利用者側としての便利さもあるとは思います。
ただ、私には正直残念な内容でした。
掲載内容ではスライダー(自然の岩の滑り台)体験やロープスライドと渓谷歩きで1時間45分位で載っていますが、私が参加した時はスライダーを2カ所体験しただけで1時間もかからないで終了でした。
途中、ガイドさんがスライダーの遊びを続けるか、渓谷歩きをするか希望を聞いてくる場面があり、私は渓谷歩きも体験したかったのですが他の参加者がスライダー遊びを希望したため、意見がまとまらないのも困るだろうと思ったので、言えませんでした。
これもリピーターに対しては希望を聞くという選択肢もあるとは思いますが今回は全員初参加でしたし、掲載通りにツアーをして欲しかったと思います。
天候状況などの問題ではないので。
途中ガイドさんが入れ替わったりし、トップシーズンの混雑のせいもあったとは思うものの、スタッフの方々の対応もいかにお客さんをさばくか、というのが前面に出ている感じがしてしまいました。
スタッフも若い方々が多く、全体に疲れが見える感じで、近くにあるお蕎麦屋さんの場所を聞いても「知らない」と言われて、ちょっと唖然としてしまいました。
渓谷の水や緑の気持ちよさは少し味わえましたが、もう少しゆったりと渓谷の自然を味わいたい方は小規模のお店を選択肢に入れてもよいかと思います。
主催会社からのメッセージ
かわせみ 様
スプラッシュツアーへご参加いただきありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、誠に感謝申し上げます。
当日のツアーリーダーに聴取、またトリップレポートにて確認をとりました所、コースを一部変更しながらツアー運行していた事は事実かと思われます。
また、その経緯といたしましては当日は渓谷内に撮影も入り、他社のツアーも入っておりましたので、渓谷内でのお客様の待ち時間をさける為遊べるポイントにてなるべく多くのお時間を遊んで頂きたいとの思いから、判断させて頂いた次第です。
当日のツアー運行状況や、混雑、水量等によりお客様にできる限り時間いっぱい遊んで頂く事を目的とした上で、必ずしも掲載通りのお時間・ツアーポイントでないという事につきましては何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。
続きまして、ツアー時間に関してです。ご指摘頂いたツアー時間の件でございますが、ツアー運営上観点、また集合場所からコースまでのお迎えのバスの送迎時間の観点から1時間以内でツアーを終える事は大変厳しいかと思います。しかしながら、そのように感じさせてしまったツアー運営の改善と表記につきましては、早急に訂正させて頂きます。
スプラッシュクルー一同の思いと致しましては、自然を楽しみ、リフレッシュし笑顔でお帰り頂きたいという思いで行っておりますが、疲れた印象や、ご案内の不備等、不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
頂戴したご意見にもございましたが、繁忙期をさけゆっくりとご体験頂けるような時期や平日等の日程をご検討頂く事も一つではないかと思います。
また今回の件につきましてはお客様のご意見とし、真摯に受け止め改善に努めてきたい所存でございます。
クルー一同、皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
当日は、ご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SPLASH
参加コース
【7~9月開催】 《集合時間はフリー!8:00~13:00》 ホーリーガーデン・半日 ◆選べる特典あり(料金割引/写真プレゼント)
参加日 2016.8.20
2年以上前の口コミ
30代・女性ゆう
2
川の水量の関係でコース変更になり残念でした。
自然の事なので当日のコース変更は仕方ないですが、その場合キャンセル料無しや割引など他の対応があれば違ったと思います。
景色はとても綺麗で癒されるし、キャニオニング自体はとっても楽しかったです。天候のいい日に再チャレンジしたいです。
主催会社からのメッセージ
ゆう 様
ご参加頂きありがとうございました。
コースの一部ご変更につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。
通常半日コースでは出来ない遊びも含まれており、ジップラインを行ったりと
コース内で遊ぶ内容を一部変更した次第でございます。
ですが、貴重なご意見として今後のツアー運行、運営にいかして参りたいと思います。
是非、また遊びにいらして頂けましたら幸いです。
クルー一同、心よりお待ちしております。
SPLASH crew
参加コース
【7~9月開催】 《集合時間はフリー!8:00~13:00》 ホーリーガーデン・半日 ◆選べる特典あり(料金割引/写真プレゼント)
参加日 2019.8.24
2年以上前の口コミ
20代・女性アクティブ女子
3
自然の中で気持ちいいー
ガイドさんは外国人の方が多くいましたが、日本語も頑張って説明してくれて、ノリがよくてツアーを楽しませてくれました!
水は冷たくて震えちゃうこともありましたが全てが楽しい思い出になりました。
今度はもっと長い時間参加したいです!
主催会社からのメッセージ
アクティブ女子 様
ご参加頂きありがとうございました。
着替えの時の暑さが嘘のように、渓谷の水で目が覚めますね^^半日ずつ体験できるコンボやツインも人気なので挑戦してみてください!
また遊びにいらしていただけたら嬉しいです!
クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。
Splash Crew
参加コース
奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2018.8.16
2年以上前の口コミ
30代・女性スネイプ
3
水着、タオルのみ持参で存分に楽しめます
バスで森まで移動し、水に入るまでに15分ほどウェットスーツ等を装備して山を登ったのがなかなかハードでした。普段運動不足の自分はここでかなりの体力を消耗。施設によっては徒歩3分で水に入れるところもあるようですが、しっかり登った分、川に飛び込んだときはとても気持ちよかったです。
施設はとても綺麗です。トイレ、温水シャワー、更衣室にはアメニティも置いてあり、とても良心的です。
バーベキューコーナーも綺麗ですが、欲を言うなら川などの景色が見えればさらに満足でした。片側が壁になっており、景色を楽しむといった空間ではなかったので。とはいえ、水着・タオルのみ持参で非常に楽しむことができました。満足しています。
主催会社からのメッセージ
スネイプ 様
ご参加頂きありがとうございました。
渓谷の水は想像以上に冷たく、真夏でも氷水と感じる方もいらっしゃるぐらいですが汗をかいてからのジャンプは気持ちいですよね^^
BBQエリアは、下に川が通ってますが眺められる距離ではないので、確かに景色はご堪能いただけなかったかと思います…すみません。
ツアーはお楽しみ頂けたご様子で私たちも大変嬉しく思います。
是非また遊びにいらしてください!
クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。
Splash Crew
参加コース
《集合時間はフリー》 奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2016.9.14
2年以上前の口コミ
30代・女性ゆうちゃん
3
もののけキャニオン
主催会社からのメッセージ
ゆうちゃん 様
ご参加頂きありがとうございました。
自分で操作するというロープワーク、キャニオニングの醍醐味ですね^^
渓谷によって様々な遊び方があるので、お好きなコースをお探し頂けましたら
私たちも嬉しく思います。
またお会い出来る事を楽しみに、お待ちしております!!
SPLASH crew
参加コース
もののけキャニオン・半日 ◆選べる特典あり(料金割引/写真プレゼント)
参加日 2015.9.05
2年以上前の口コミ
20代・女性トータス
3
初心者には楽しめる
主催会社からのメッセージ
トータス 様
お疲れ様でした!そしてツアーご参加ありがとうございました。トータス様のおっしゃる通り、初心者様向けコース設定になっておりますので、スリルという点では、物足りなく感じられる方もいらっしゃいます。是非、次回は伊豆シーサイドやリピーター様限定スペシャルコースでお待ちしております!今日は本当にありがとうございました。
だいすけ
参加コース
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 10:15集合コース◆写真付
参加日 2015.8.25
2年以上前の口コミ
40代・女性kazubu
3
キャニオニング
また機会を作って参加したいです!
主催会社からのメッセージ
kazubu 様
ツアーご参加ありがとうございました!キャニオニング楽しんで頂けましたでしょうか?
今回は天候も冴えず、確かに寒さとの戦いのような感じになってしまいましたが、是非次回は伊豆シーサイドキャニオンでお待ちしております!水温が違うので、安心してご参加できるかと思います。キャニオニングは上達しますので、是非ステップアップしませんか??クルー一同心よりお待ちしております!
森 文香
参加コース
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 8:00集合コース◆写真付
参加日 2015.8.06
2年以上前の口コミ
20代・女性ありさ
3
キャリオニングは楽しかったです。
何度電話しても出ない。やっと繋がったと思えば確認しますと電話を切られ、さらに放置。また何度も電話しやっと繋がれば忘れていたよう…。
炎天下の中一時間近く待たせても、すみませーん!程度の謝罪。
施設に行くと何事もなかったように別の方が手続き等を行い、誰ひとり謝罪はなし。
正直、体験する前から萎えました。
ただキャニオニング自体はとても楽しかったです。
お値段もお手頃ですし、インストラクターの方も面白かったです。大自然に触れることができ、日頃の疲れも癒されました。
頂けた写真のデータも躍動感溢れる楽しそうで良い写真ばかりでした。
体験の内容がいいだけに非常に残念です。
今後改善されることを期待しています。
主催会社からのメッセージ
ありさ 様
この度はツアーご参加ありがとうございました。
貴重なご意見を頂き感謝しております。
早速、社内で共有し、対応に対する不備だった点、お客様にご迷惑をおかけしてしまった点とそれに対する謝罪や説明不足に対し、改善策を立てました。
問題点①繁忙期によるオフィスと現場の情報共有の不備②予約確認とツアー事前確認の情報伝達ミス③電話対応の人員不足による回線の繋がりにくさ
以上からお客様にご迷惑をおかけしてしまった次第です。また、ツアー当日はツアーを統括、運営するマネージャーがツアーに出ており、統括の部分でミスコミュニケーションが発生、お客様を待たせたという事実を各担当スタッフが把握しておらず、淡々とツアー遂行、準備にご案内をさせて頂いた次第です。
今後の具体策と致しまして、①オフィスと現場の専用回線の設置②ツアー統括の人員確保③予約回線とツアー当日のお客様対応回線の設置④お客様情報と運営の遂行情報の共有
以上を改善策として立て、9月より随時遂行してまいる次第です。
この度は、大変ご迷惑をおかけいたしました。また、貴重なご意見を頂けました事、感謝申し上げます。またお越し頂ける機会がございましたら、是非お越し頂ければ幸いです。クルー一同心よりお待ちしております。
スプラッシュ東京運営 ワンピースインク株式会社 代表取締役社長 茂木 大輔
参加コース
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 11:30集合コース◆写真付
参加日 2015.7.14
2年以上前の口コミ
30代・男性dai730
3
そとあそび
ツアー写真プレゼントはそとあそび2大特典と書いてあるのですが・・・
参加コース
【7月〜11月】ホーリーガーデン・半日 13:00集合コース◆写真付
参加日 2019.6.01
2年以上前の口コミ
30代・女性moxieaijp
4
はじめてのキャニオニング‼
飛ぶ前にはずっと「どうしてお金払ってこんなことやるのか」と自分を責めてしまいましたが、飛ぶ瞬間に頭が真っ白になって、空中にいる間気持ちがすっきりなりました。
いつか躊躇せずに飛べる人になりたいですね。
主催会社からのメッセージ
moxieaijp 様
ご参加頂きありがとうございました。
また挑戦して頂けましたら幸いです^^
リフレッシュしたい!と思ったら是非、思い出してみて下さい♪
クルー一同、またお会いできる日を楽しみにお待ちしてます。
Splash
参加コース
《選べる集合時間》奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2019.9.15
2年以上前の口コミ
30代・女性sora
4
ありがとうございました!
思い切り遊べて最高でした⸜(*ˊᗜˋ*)⸝
ものすごく冷たくて初めは驚きましたが、
次はもっと暑い時に涼みに行きたいです!
主催会社からのメッセージ
sora 様
ご参加頂きありがとうございます。
渓谷の水ってこんなに冷たいものかと驚きますよね…真夏も水温はあまり変わらないのですが、汗だくの状態から水に入るととっても気持ちがいいですよ~^^
時期によって渓谷の色も変わり、楽しみ方も色々あるので是非また遊びにいらして下さい♪
お会いできる日を楽しみにしてます!!
SPLASH CREW
参加コース
奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2019.8.17
2年以上前の口コミ
30代・女性モリエ
4
初心者でも大丈夫
ということで、初心者コースを申し込みました。
その結果はとても満足。
ガイドの方も丁寧に教えて下さり、飛び込む高さを選ばせて下さったり…
お蔭様で最終的に飛び込めなかった方々も、笑顔でした。
ちなみに、一緒に行った子はスライダーにはまってました★
そして何より暑さの中の川遊びは涼しくて楽しかったデス。むしろ、ずっと浸かってると寒いぐらいっ!
自分の実力や周りの実力が分からない時にはオススメ。
ただ、12人で回ったのでそれなりの待ち時間もありました(笑)
主催会社からのメッセージ
モリエ 様
ご参加頂きありがとうございました。
的確なコース選びから、ご一緒の参加者の方々のレベルなども考慮してくださりありがとうございました!ハイキングのあるコースやロープ操作を自身で行うものなど、いろいろありますが、まずは何が好きか、どこまで行けるかを発見するのにはコメント頂いた通り、スプラッシュ半日キャニオンから!!がベストです^^
スライダー好きの方がいらっしゃるとの事なので、伊豆のコースへ是非とも参加してみてください!!!!!
更にハマる事間違いなしです^^
機会がありましたらまた遊びにいらしてください!
クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。
Splash Crew
参加コース
奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2019.8.14
2年以上前の口コミ
40代・女性ひーさん
4
面白い!
スプラッシュの皆さまのプロフェッショナルさを感じました。
次回体験する際は、またこちらでお願いしたいと思います。
主催会社からのメッセージ
ひーさん 様
ご参加頂きありがとうございました。
お写真もあげて頂き嬉しいです^^
是非また遊びにいらしてください!
クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。
Splash Crew
参加コース
もののけコース半日キャニオン
参加日 2019.8.14
2年以上前の口コミ
50代・男性よしあき
4
とても楽しかったです
楽しめましたが、その部分が不安ありました。
スタッフの人が盛り上げてくれてすごく楽しめました。
また参加したいです。
主催会社からのメッセージ
よしあき 様
ご参加頂きありがとうございました。
渓谷内での説明が上手く伝わらず、ご不安な気持ちであったこと大変申し訳ございませんでした。先頭と後方で同じように話が伝わる様改善して参ります。
是非また機会がございましたら遊びにいらしてください。
クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。
Splash Crew
参加コース
奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2019.8.14
2年以上前の口コミ
40代・男性ばほ
4
初体験
主催会社からのメッセージ
ばほ 様
ご参加頂きありがとうございました。
また、お写真も載せて頂き嬉しいです^^
お天気をコントロールするのは難しいですが、是非晴れを狙ってリベンジしてください♪
また遊びにいらしていただけたら嬉しいです!
クルー一同、また皆さんの笑顔が見れる日を楽しみにお待ちしてます。
Splash Crew
参加コース
奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2019.8.03
2年以上前の口コミ
50代・女性やっちゃん
4
ありがとうございました
キャニオニングのときはグローブ着用をお勧めします!
主催会社からのメッセージ
やっちゃん 様
ご参加頂きありがとうございました。
皆さんの笑顔を見るために…日々こっそりと練習に励んでおります^^
お楽しみ頂けたご様子で、私たちも大変うれしく思います。
是非また遊びにいらしてください!
クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。
Splash Crew
参加コース
ラフティング&スプラッシュキャニオン
参加日 2019.5.02
2年以上前の口コミ
10代・女性りん
4
ばんざい
主催会社からのメッセージ
りん 様
当日のご参加ありがとうございました!
キャニオニング・ラフティング共にチームワークが大切なスポーツですからね♪
お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しいです^^
また遊びにいらしてください。
クルー一同、お待ちしております。
SPLASH
参加コース
《選べる集合時間》奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2019.4.30
2年以上前の口コミ
40代・女性YUKO
4
雨でも楽しめました。
あいにくの雨だったのですが、問題なく楽しめました。スタッフもインストラクターもたいへん親切で、満足です。
施設は屋根はありますが屋内はなく、トイレや更衣室が簡易的なものだったので、星4つとしました。
主催会社からのメッセージ
YUKO 様
ご家族でご参加頂きありがとうございました。
ご不便をおかけした部分も多かったかと思います。
また皆さんでお越し頂けましたら幸いです。
クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
Splash Crew
参加コース
《選べる集合時間》奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2019.4.30
2年以上前の口コミ
40代・女性ベルーガ
4
自然を満喫
主催会社からのメッセージ
ベルーガ 様
当日はご参加頂きありがとうございました。
山登りが苦手な方は、キャニオニングよりラフティングがお勧めですね^^
また機会がございましたら遊びにいらしてください。
クルー一同、お待ちしております。
スプラッシュより
参加コース
《選べる集合時間》奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2019.4.28
2年以上前の口コミ
30代・女性いーちゃん
4
楽しい思い出
ガイドさんも面白くて
貴重な体験となりました。
みなさん。とても良い人達で
また参加したいと思います(*´∀`)
主催会社からのメッセージ
いーちゃん 様
ご参加頂きありがとうございました。
まだまだ面白いガイドも沢山いますので、また遊びに来てください^^♪
渓谷内も状況や時々によって変化するので、同じコースでも違うように見える時がありますよ♪
またお会いできる日を楽しみにしています!!
SPLASH
参加コース
《選べる集合時間》奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2018.8.26
2年以上前の口コミ
50代・男性ヘイベイ
4
バーベキューがおすすめ
主催会社からのメッセージ
ヘイベイ 様
ご参加頂きありがとうございました。
ツアーで遊んだ後のBBQはお腹もすいていることもあり最高に美味しく食べられますね♪
ユバはお子様からのご指名を受ける程、いつも仲良くなってしまいます^^是非機会がありましたら、また遊びにいらしてください。
クルー一同、お待ちしております。
スプラッシュ
参加コース
ラフティング&スプラッシュキャニオン
参加日 2018.8.31
2年以上前の口コミ
40代・女性eggnog
4
親子で初キャニオニング!冒険気分満喫しました
直前に子どもが体調を崩し、日程を変更いただいた際にもスムーズに対応くださいました。
当日は私たち親子、そしてもう1組の親子とご一緒で4人のツアーになりました。
ガイドは二人、イケメンJAK&金髪美女RYLIE、いずれも外国人で、日本語はほぼ通じませんでしたが、大事なことはボディランゲージと簡単な日本語で伝えてくれます。JAKは先回りしてロープワークを完璧にリード、そしてRYLIEが笑顔でリード&サポートしてくれました。英語できたら、もっとおしゃべりできたんだけどなぁ〜
ロープワークで崖をつたい歩きするのは恐怖でしたが、思いきって飛び込んでみた滝の流れ入る渕は気持ちいい!
小学校高学年の息子にとっては、冒険気分を味わえる最高の体験だったようです。1日じゅう遊んでいたいよ!って感じでした。
気温の高い日でしたが、水はとても冷たく澄んでいて、飛び込みが苦手な私も、ただ泳いでいるだけでリフレッシュできます。
スプラッシュで特筆すべきと感じた点は、外国人のガイドさんが多いこと、シャワーや休憩できる施設、そして本当に美味しいBBQだ!思いました。
オプションのBBQは、お肉やお米に特別こだわっているのだそうです。私たちは中間のコースを予約しました。分厚い豚トロ、スペアリブ、カルビなどお肉充実です。塩コショウでいただいても美味しい!
一緒にいただいた白ご飯もツヤツヤであたたかく、ホイル焼きの玉ねぎもとろりと甘く焼き上がり、子どももモリモリ食べていました。よくあるオマケ的なBBQとは一線を画するものですので、おすすめです。
気になったことは2点。
1つは、コース開始前のツアー説明や安全面のオリエンが少し薄かったなという点。日本語が通じないのであれば、ツアー前にしっかり日本語でビデオを流すなど、あった方がいいなぁと思います。
もう1つは、一緒に参加した親子と「駐車場から徒歩0分でポイントへ!」ってWebに書いてあったけど、ポイントまでけっこう歩くんだね〜とお互いに感じた点です。どうやら、その日行くポイントによってアクセスが違うみたい。私たちは10分ほど山道を登りました。
最後は、古里駅までの送迎も電車の時間に合わせていただき、写真もたくさんいただきました。ありがとうございました!
主催会社からのメッセージ
eggnog 様
ご参加頂きありがとうございました。
当日はお子様とご一緒に満喫頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました、WEB上のご案内等につきましては使用する渓谷も異なる場合もあり徒歩0分のコースも使用しているのは事実ですが、表記の改善が必要かと思います。
また、説明時のご意見としてビデオ説明等も参考にさせて頂きます。
少しでも喜んでいただける様にと試行錯誤しながら行っておりますが、まだまだ至らない所が多くご迷惑をお掛けしております。
ご意見参考に改善に努めたいと思います。メッセージ、お写真ありがとうございました。
もしまた機会がございましたらお子様とご一緒に遊びに来ていただけましたら幸いです。
クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。
Splash Crew
参加コース
《集合時間はフリー》 奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2018.8.15
2年以上前の口コミ
40代・女性グラン
4
とっても楽しかったです!
怖がりな息子が、高い所からジャンプして飛び込む姿を見て、成長を感じることが出来ました!!
ありがとうございました!
忘れ物も送っていただき、ありがとうございました。
主催会社からのメッセージ
グラン 様
息子さんとのご参加、ありがとうございました。
何かに挑む姿、流石男の子ですね^^意外な一面が見られたりと、感動させられる部分もありますね!
是非また遊びにいらしてください!
クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。
Splash Crew
参加コース
《集合時間はフリー》 奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2018.8.17
2年以上前の口コミ
20代・男性タッキー
4
スプラッシュについて
主催会社からのメッセージ
タッキー 様
ご参加頂きありがとうございました。
色々なコースにチャレンジしてみてください^^
機会がありましたらまた遊びにいらしてください!
クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。
Splash Crew
参加コース
《集合時間はフリー》 奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2018.8.05
2年以上前の口コミ
30代・男性ブルーハワイ
4
楽しかったです
水も冷たくて気持ち良かったです。
安全を確保するためで仕方なかったと思いますが、滝を下る時がゆっくりズリズリ吊り下ろされる感じで、ちょっと期待外れでした。
全体的には満足だったので、また行きたいです。
主催会社からのメッセージ
ブルーハワイ 様
ご参加頂きありがとうございました。
自然の中での体験、お楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。
確かに、行けそうだなと思う場所でも自由には出来ない箇所もありますね^^;
是非機会がありましたら、また遊びにいらしてください!
クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。
Splash Crew
参加コース
《集合時間はフリー》 奥多摩スプラッシュ半日キャニオン
参加日 2018.7.08
2年以上前の口コミ
40代・女性マナミ
4
またやりたい
最初は岩場に恐怖を感じましたがガイドの方達がフォーロしてくれたので娘も先頭をきってガンガン楽しんでいました。
私もハシャギ過ぎちゃいました。
またやって観たいなと思います。
主催会社からのメッセージ
マナミ 様
ご参加頂きありがとうございました。
お子様と一緒に楽しんでいただく事ができ、大変嬉しいです^^
最後はついつい大人が楽しんでしまうという自然ならではの魅力がありますね♪
是非また遊びにいらしてください!
クルー一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしてます。
Splash Crew
参加コース
【4〜7月中旬&9〜10月開催】《選べる時間!9:00&11:00&13:00コース(※集合は1時間前)》 奥多摩スプラッシュ半日キャニオン ◆選べる特典あり(料金割引/写真プレゼント)