ビッグウェーブ青梅が提供する体験ツアーをご紹介！ツアーとコース一覧の他、参加された方の感想・評判、口コミ情報(252件)や、地図・アクセス情報もご案内しています。
4.7
252
実際に体験されたお客様からの口コミです
参加日 2016.9.10
2年以上前の口コミ
リカ様
昨日は当社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
このたびは弊社ガイドが、お客様に楽しんで頂こうと故意にボートをひっくり返したことで、
不快な思い恐怖心を与えてしまい、多大なるご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。
弊社では、通常はお客様の要望なくこのようなことを行うことは認めておりません。
しかし、海外からいらっしゃるお客様の中には、この様な遊び方を要望される方も多く、
ガイドの認識不足もあり、 当日は確認することなく行ってしまいました。
誠に申し訳ございません。
今回のご指摘を受け、本日スタッフミーティングを開き
担当ガイドには今後二度と故意にボートをひっくり返すことをしないと約束させました。
また、お客様からのご要望がない限りこのような行為を行わないことを、
他の全てのガイドに指示を致しました。
今後弊社ではガイドの独断で遊びを取り入れることはせず、
ガイドを含むスタッフ全員と協議をした後に遊びを取り入れていくよう改善していきます。
お客様の安全を第一に、心身ともに無事にツアーを遂行していくよう努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
(有)ビッグウェーブ青梅店
総括マネージャ 田村
参加日 2016.9.22
2年以上前の口コミ
この度はツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
冗談ばかりのガイドですが、またのお越しを心よりお待ちしております。
参加日 2015.7.11
2年以上前の口コミ
きよっすー 様
この度はガイドの対応に不備がありました事を謹んでお詫び申しあげます。
今後はお客様へ目を向け、地域の情報など、お伝えすると共にツアー全体
を通し楽しんで頂ける改善いたします。又、スタッフへの指導を徹底する必要性
を痛感しております。
この度は、誠に申し訳御座いませんでした。
ビッグウェーブ青梅店 スタッフ一同
参加日 2019.8.31
2年以上前の口コミ
参加日 2019.9.23
2年以上前の口コミ
参加日 2018.7.24
2年以上前の口コミ
2MO 様
今回は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
車酔いをしやすい方や体力に自信の無い方には特に配慮を心がけるようにスタッフには伝えておりますが、今回のご意見を元に再度ミーティングを行い、改善に努めていきたいと思います。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
このような事は二度とないように改善致しますので、機会があればまたご利用ください。
今回はご来店誠にありがとうございました。
青梅店スタッフ一同
参加日 2017.7.29
2年以上前の口コミ
参加日 2015.8.21
2年以上前の口コミ
みゅ様
ツアーご参加有難うございました。
サービス中心に運営しておりますので
お客様が喜ん頂き、私たちも満足しております。
機会あれば又、ご参加ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
参加日 2015.7.11
2年以上前の口コミ
tyokomine様
ご参加メンバー様からのクレームに対し不備がありました事を謹んでお詫び申しあげます。
今後はお客様へ目を向け、地域の情報など、お伝えすると共にツアー全体
を通し楽しんで頂ける改善いたします。又、スタッフへの指導を徹底する必要性
を痛感しております。
この度は、誠に申し訳御座いませんでした。
ビッグウェーブ青梅店 スタッフ一同
参加日 2022.8.16
参加日 2019.9.08
2年以上前の口コミ
wombat様
ハイドロスピードは慣れていないと疲れてしまいますね！
お疲れ様でした。
2回目からがより楽しめるアクティビティだと思っておりますので、機会がありましたら、また是非ご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ビッグウェーブ青梅店
参加日 2019.8.31
2年以上前の口コミ
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この度はありがとうございました！
BBQの場所は改善できるよういたします。
なので、またぜひお越し下さい。お待ちしております。
《レイト割》半日 ラフティングコース
参加日 2018.9.09
2年以上前の口コミ
ミッキー様
ツアー参加、口コミ投稿ありがとうございます。
ミッキー様にいい夏休みを過ごせて頂き嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました！！
参加日 2018.9.01
2年以上前の口コミ
たけし様
ツアー参加、口コミ投稿、キャニオニング最高！！とありがとうございます！
去年、今年とご来店いただき、楽しんでもらえたこと嬉しく思います。
スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます！
弊社にはラフティング・キャニオニングの他に
ハイドロスピードや1日コースをいった様々なコースもご用意しておりますので
ぜひまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました！
参加日 2018.8.31
2年以上前の口コミ
華様
今回はご来店ありがとうございました。
ネイマールもお客様に楽しんでいただいた事を大変喜んでおります。
岩からの飛込みのポイントでは特に安全に注意を払わなければいけないので、ガイドも気が張っていたのかもしれません。
もう一度ミーティングを行い、改善していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
お勧めのお店や場所などまだまだありますので、ぜひまた機会がありましたら、ご利用ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
青梅店スタッフ一同
参加日 2018.8.26
2年以上前の口コミ
自然大好き様
ツアー参加、口コミ投稿ありがとうございます。
「川の迫力を感じる」 = ハイドロスピード
たしかに！！！と思いました。
ハイドロスピードは水量で全く違った感じ方になるので
ぜひぜひ今シーズンにもう一度体験して頂きたいです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました！
参加日 2018.8.18
2年以上前の口コミ
moeyuta様
本格的キャニオニングのツアーが最初から最後までイメージできるような
詳しい口コミ投稿ありがとうございます。
楽しんでいただけて、私共スタッフ一同嬉しく思います。
施設への指摘も教えて頂きありがとうございます。
改善に努めていきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
参加日 2017.9.23
2年以上前の口コミ
この度はツアーにご参加頂きありがとうございました。
ご指摘を真摯に受け止め改善して参ります。
また、ツアー内容もより楽しいものにしていけるよう取り組んで参りますので、
またのお越しを心よりお待ちしております。
参加日 2017.9.24
2年以上前の口コミ
この度はツアーにご参加頂き本当にありがとうございました。
お客様に楽しんで頂けたことが何よりの喜びとなります。
これからもより良いツアーを目指して参ります。
またの機会でお会いできることを楽しみにしております。
参加日 2017.9.16
2年以上前の口コミ
この度はツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
お客様に楽しんで頂けたことが何よりの励みになります。
これからもより良いツアーを目指して参ります。
またお会いできる機会を楽しみにしております。
参加日 2017.8.21
2年以上前の口コミ
この度はツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
1日コースでお疲れになった事かと思いますが、
お客様に楽しんで頂けた様でガイド、スタッフ共々大変嬉しく思っております。
また、機会がございましたら是非お越し下さいませ。
参加日 2017.8.26
2年以上前の口コミ
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この度は当社ツアーをご利用頂きありがとうございます。
混雑していてお客様にはご迷惑をお掛けしてしまったと思います。
ここ数年は7月頃が気温が高くあまり混雑しないのでおすすめです。
また遊びに来て下さい。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ビッグウェーブ青梅店一同
【お子様と一緒に本格キャニオニング！】ファミリーキャニオニング 半日コース◆写真付
参加日 2017.8.17
2年以上前の口コミ
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オカエサル様
当社ツアーをご利用頂きありがとうございました。
参考になるご意見をありがとうございます。
ガイドの運転に関してしてはもう一度全ガイドに徹底させます。申し訳ありませんでした。
小さなお子様には水量によってはライフジャケットの着用をオススメさせて頂きます。
これからもお客さまの安全と、楽しいツアーを心がけ、努力していきますのでので機会があればまたご利用下さい。
またのご来店を心よりお待ちしています。
ビッグウェーブ青梅店スタッフ一同
【お子様と一緒に本格キャニオニング！】ファミリーキャニオニング 半日コース◆写真付
参加日 2017.8.15
2年以上前の口コミ
今回は当社ツアーにご参加頂きありがとうございました。
とても夏とは思えない日々が続いていましたので、このようなコメントを頂けて、ウェットスーツの改善、お子様のいるツアーの更なる向上をめざし努力していきたいと思います。
天候に左右されるのがアウトドアアクティビティですが、次回はやっぱり晴れがいいですね！
またのご利用を心よりお待ちしております。
ビッグウェーブ青梅店スタッフ一同
参加日 2017.7.08
2年以上前の口コミ
初めての体験がとてもご満足頂けたこと、
ガイド、スタッフ共々大変嬉しく思っております。
何よりの励みとなりました。
今後もこのようなお言葉を頂けるよう努めて参ります。
是非また機会がございましたら、お会いできるのを楽しみにしております。
ありがとうございました。
参加日 2017.5.07
2年以上前の口コミ
ご利用頂き誠にありがとうございました。
ガイド達もお子様からそのようなご感想を頂き本当にうれしく思っております。
合わせてさらなるサービスの向上も行って参ります。
またのお越しをお待ちしております。
参加日 2016.9.15
2年以上前の口コミ
siorymam様
昨日は当社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました！
登山のご予定だったのですね！
ラフティングの楽しさを知って頂けて、とても嬉しく思います！
当社と致しましては、雨に感謝です。
登山をされる方でしたら、キャニオニングはオススメです。
通常では行けない山の中の絶景を見て・体験出来ますので、
ぜひ、また機会がありましたらご参加下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！
(有)ビッグウェーブ青梅店
参加日 2016.9.11
2年以上前の口コミ
さいとう様
本日は当社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
雨予報でしたがお天気にも恵まれ、絶好のアウトドア日和でしたね！
お子様のウェットスーツ姿、とっても可愛かったです♪
楽しんで頂けて大変嬉しく思います。
更衣室に関しては以前から他のお客様からもご指摘を頂いており、
私共の課題でもあります。
広い店舗ではない為、お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いません。
このような環境でもご満足頂けて大変光栄です！
ぜひまた機会がありましたら、ご参加下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！
(有)ビッグウェーブ青梅店
参加日 2016.8.15
2年以上前の口コミ
miiiiiiii様
先日は当社ツアーにご参加頂きありがとうございました。
悪天候の中でも楽しんで頂けて、とても光栄です。
担当ガイドもこのようなご評価を頂けて喜んでおります。
BBQ会場に関しましては、店舗の敷地内ともあり広い施設ではない為、
お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いません。
少しでも改善できる様にお客様のご意見は真摯にに受け止め、
これからの営業に反映させて頂きたいと思っております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
(有)ビッグウェーブ青梅店
参加日 2016.8.21
2年以上前の口コミ
しょー様
本日は当社ツアーにご参加頂き誠に有難う御座いました！
天気にも恵まれ、今日は最高のアウトドア日和でしたね。
お客様に楽しんで頂けて、我々スタッフも嬉しく思います！
ラフティング以外のアクティビティも御座いますので、
また機会がありましたらぜひご参加下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！
(有)ビッグウェーブ青梅店
参加日 2016.8.15
2年以上前の口コミ
lucia様
先日は当社ツアーにご参加頂きありがとうございました！
ツアー・BBQ共にお客様に喜んで頂けてとても嬉しいです。
ガイドのテッペイも、楽しんで頂けたと聞いてとても喜んでおります。
ぜひ、また遊びにいらして下さい。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております！
(有)ビッグウェーブ青梅店
参加日 2016.8.12
2年以上前の口コミ
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☆志歩17☆様
昨日は当社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
Ｗｉｌｌは当社一押しのイケメンガイドです！
楽しんで頂けてとても光栄です。
ＢＢＱもご満足頂けてとても嬉しく思います。
他にも個性派のガイドはたくさんおりますので、
ぜひまた遊びにいらして下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！
(有)ビッグウェーブ青梅店
参加日 2016.8.06
2年以上前の口コミ
大坂 様
先日はご利用頂きありがとうございました。
楽しんで頂けてこちらも嬉しく思います。
また、貴重なご意見誠にありがとうございました。
受付の時にはバタバタしていましてスムーズな対応が出来ず申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見は真摯にに受け止め、これからのツアーに反映させて頂きたいと思っております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
(有)ビッグウェーブ青梅店
参加日 2016.7.24
2年以上前の口コミ
テヅー様
先日は当社ツアーにご参加頂きありがとうございました！
楽しんで頂けてとても光栄です。
他にもやんちゃすぎるガイドは山ほどおりますので、
ぜひまた落とされにいらして下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！
参加日 2016.6.25
2年以上前の口コミ
まーみん様
先日はご利用頂きありがとうございました！
楽しんで頂けてこちらも嬉しく思います。
次回はぜひBBQ付きで！ツアー後のお酒は最高ですよ♪
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
(有)ビッグウェーブ青梅店
参加日 2016.6.26
2年以上前の口コミ
猫ママ様
先日はご利用頂き有難う御座いました。
とても雰囲気の良いご家族で私も大変楽しませて頂きました。
季節によって楽しみ方が変わりますので、またのご来店を楽しみにしております。
ビッグウェーブ青梅店 スタッフ一同
参加日 2016.5.03
2年以上前の口コミ
私たちも大変楽しませて頂きました。
また遊びに来て下さい。
お待ちしています！
ビッグウェーブ青梅店一同
参加日 2016.4.29
2年以上前の口コミ
ご来店ありがとうございました。
とても楽しいツアーでリンカンも楽しめたと言っています。
また是非タマゾン河にいらして下さい。
お待ちしております！
リンカン・青梅店スタッフ一同
参加日 2015.9.20
2年以上前の口コミ
くみ様
ツアーご参加有難うございました。
ラフティングお楽しみ頂けたようで良かったです。
次回はBBQもお楽しみくださいネ！
またのご来店スタッフ一同、お待ちしております。
参加日 2015.8.21
2年以上前の口コミ
nack様
ツアーご参加有難うございました。
サービス中心に運営しておりますので
お客様が喜ん頂き、私たちも満足しております。
機会あれば又、ご参加ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
参加日 2015.8.21
2年以上前の口コミ
しばちゃん様
ツアーご参加有難うございました。
サービス中心に運営しておりますので
お客様が喜ん頂き、私たちも満足しております。
機会あれば又、ご参加ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
参加日 2015.8.16
2年以上前の口コミ
くま様
ツアーご参加有難うございました。
サービス中心に運営しておりますので
お客様が喜ん頂き、私たちも満足しております。
しかしながら、ツアーのコースに変更があったのは問題なので
改善していきます。
機会あれば又、ご参加ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
参加日 2015.8.17
2年以上前の口コミ
おがぴー様
ツアーご参加有難うございました。
サービス中心に運営しておりますので
お客様が喜ん頂き、私たちも満足しております。
機会あれば又、ご参加ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
参加日 2015.8.15
2年以上前の口コミ
ここあ様
ツアーご参加有難うございました。
サービス中心に運営しておりますので
お客様が喜ん頂き、私たちも満足しております。
日本語勉強します。リンカン （談）
機会あれば又、ご参加ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
参加日 2015.8.09
2年以上前の口コミ
miso様
ツアーご参加有難うございました。
サービス中心に運営しておりますので
お客様が喜ん頂き、私たちも満足しております。
機会あれば又、ご参加ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
参加日 2015.7.24
2年以上前の口コミ
ヒカルのママ 様
ツアーご参加有難う御座います。
喜んで頂き満足しております。
機会あらば是非ご参加下さい。
リンカン指名できるかもシレマセン？？
リンカン＆スタッフ一同
参加日 2023.8.19
素敵なコメントありがとうございます。
リンカンや千人にも伝えたところ飛び上がって喜んでいました。
また来てください。ハイドロスピード楽しいですよ~
参加日 2022.9.03
参加日 2022.8.29
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参加日 2022.8.23
